您在設置 Roku 遠程應用程序時遇到問題嗎？該應用程序是否無法發現您的 Roku TV？或者它是否檢測到流媒體設備但不會建立連接？本教程建議對無法連接到 Roku 移動應用程序的 Roku 電視進行故障排除修復。
Roku 應用程序不會檢測沒有電源的 Roku 設備。在設置應用程序之前，請確保您的設備已開機並連接到家庭網絡。不正確或衝突的網絡配置可能會阻止 Roku 遠程應用程序連接到您的電視。同樣，Roku 應用程序或 Roku TV 軟件中的錯誤有時也會導致連接和性能問題。
目錄
請按照下面的故障排除建議將 Roku 應用程序鏈接到您的 Roku 電視。
1. 排除互聯網連接故障
網絡連接問題是 Roku 設備和 Roku 應用程序之間干擾的主要原因。以下是針對這些連接中斷的一些故障排除解決方案。
將您的設備連接到同一 Wi-Fi 網絡
要使用遠程應用程序，您的手機和 Roku 設備必須位於同一網絡上。如果您的家庭有多個網絡，請驗證兩個設備是否位於同一網絡上。
前往設定>網絡>關於查看您的 Roku TV 連接詳細信息和狀態。
您還可以選擇檢查連接測試網絡/連接質量。
切換到私有IP地址
Roku 應用程序不會發現分配給公共 IP 地址的設備。 Roku 建議通過以下任意範圍內的專用 IP 地址將您的設備連接到互聯網：
- 10.0.0.0 – 10.255.255.255
- 172.16.0.0 – 173.32.255.255
- 192.168.0.0– 192.168.255.255
前往設定>網絡>關於檢查您的 Roku IP 地址。
另請閱讀：Netflix 無法在 Roku 上運行？ 8 個可嘗試的修復方法
如果您的 IP 地址不在 Roku 建議的範圍內，請聯繫您的網絡管理員或互聯網服務提供商 (ISP)。
關閉您的 VPN 應用程序或連接
虛擬專用網絡 (VPN) 連接也可能會導致 Roku 和 Roku 應用程序之間發生干擾。關閉手機上任何活動的 VPN 連接，然後檢查應用程序是否檢測到您的 Roku。
執行連接重置
重置 Roku 連接會刪除設備上所有與網絡相關的設置。這可以幫助解決阻止遠程應用程序發現或連接到流媒體設備的連接問題。
前往設定>系統>高級系統設置>網絡連接重置並選擇重置連接。
該操作通常需要大約 10-30 秒。當您的 Roku 重置後重新啟動時，請將其連接到與手機相同的 Wi-Fi 網絡，然後嘗試再次設置該應用程序。
關閉接入點隔離
互聯網路由器具有接入點隔離功能，可以隱藏同一網絡上的設備。如果您的路由器啟用了接入點隔離，您的 Roku 將不會顯示在 Roku 應用程序中。
檢查路由器的管理面板並關閉“接入點隔離”、“AP 隔離”或“客戶端隔離”。它們的含義相同，應該將其關閉，以便您可以將 Roku 遠程應用程序連接到電視。請聯繫您的網絡管理員或 ISP 尋求幫助。
重置手機的網絡設置
Roku 應用程序是否可以連接到其他手機上的電視？重置手機的網絡設置，連接到與 Roku 相同的網絡，然後重新設置應用程序。
在運行原生 Android 的設備上，請轉至設定>系統>重置選項>重置移動網絡設置啟動網絡重置。如果您有三星設備，請訪問設定>綜合管理>重置>重置移動網絡設置。
在 iPhone 和 iPad 上，請轉至設定>一般的>轉移或重置 iPhone/iPad>重置並點擊重置網絡設置。
重新啟動或重置您的路由器
重新啟動無線路由器可以解決家庭網絡的連接問題。如果 Roku 應用程序仍未檢測到您的 Roku 設備，請將路由器重置為默認設置。
2. 手動連接 Roku 電視
如果應用程序無法自動檢測您的流媒體設備，請嘗試手動設置 Roku TV。
- 您需要 Roku TV 的 IP 地址才能啟動手動連接。前往設定>網絡>關於檢查您的 Roku IP 地址。
- 打開 Roku 應用程序中的“設備”選項卡，然後點擊需要幫助嗎？， 選擇手動連接。
- 輸入您的羅庫IP地址並點擊對話框中的連接。
3. 在 Roku TV 設置中啟用移動應用程序控制
檢查您的 Roku TV 設置並確保流媒體設備配置為由移動應用程序控制。關閉移動應用程序的網絡訪問會阻止 Roku 應用程序連接到您的電視。
前往設定>系統>高級系統設置>通過移動應用程序控制>網絡接入並選擇預設或者寬容的。
4.強制關閉並重新啟動 Roku 應用程序
重新啟動 Roku 應用程序可以解決臨時故障並使其再次正常工作。
在 Android 上強制關閉 Roku 應用程序
- 點擊並按住年應用程序圖標，然後點擊信息圖標在應用程序標題旁邊。
- 輕敲強制停止並選擇好的在確認屏幕上。
在 iPhone/iPad 上強制關閉 Roku 應用程序
- 從屏幕底部向上滑動到中間以啟動應用程序切換器。如果您的 iPhone/iPad 有“主頁”按鈕，請雙擊該按鈕。
- 找到 Roku 應用程序並向上滑動以強制關閉它。
重新打開 Roku 應用程序並檢查它是否檢測到並連接到您的 Roku 電視。確保您的手機和 Roku 設備位於同一 Wi-Fi 網絡上。如果應用程序未檢測到或連接到您的電視，請重新啟動 Roku。
5. 重新啟動 Roku
執行系統重新啟動可以修復 Roku 設備上的性能和連接問題。
前往設定>系統>力量>系統重啟並選擇重新啟動。
將您的 Roku 連接到與移動設備相同的 Wi-Fi 網絡，然後檢查 Roku 應用程序是否正常工作。
6. 更新您的 Roku
Roku 應用程序支持運行 Roku OS v6.2 或更高版本的設備。該應用程序無法在 Roku TV 或軟件不受支持或過時的流媒體設備上運行。軟件錯誤還可能導致您的 Roku 設備無法出現在 Roku 應用程序的發現屏幕上。更新 Roku 上的軟件並嘗試將設備重新連接到應用程序。
前往設定>系統>軟件更新並選擇立即查看。
7. 更新 Roku TV 應用程序
Roku 移動應用程序的更新通常包括對連接問題、性能錯誤和軟件錯誤的修復。檢查 Google 上的 Roku 應用程序頁面（安卓）或應用商店(iPhone/iPad) 獲取更新。點擊更新按鈕在您的設備上安裝最新的應用程序版本。
8. 忘記並重新連接設備
如果遠程應用程序無法重新連接到您配對的電視，請忘記您的 Roku 並重新設置。
- 啟動 Roku 應用程序並打開裝置選項卡。
- 點擊三點圖標旁邊的 Roku TV 並選擇忘記這個設備。
- 返回“設備”選項卡，等待應用程序檢測到您的 Roku TV。輕敲連接設備將您的 Roku 鏈接到該應用程序。
9.刪除並重新安裝 Roku 應用程序
如果問題仍然存在，請卸載 Roku 應用程序並重新啟動您的移動設備。
點擊並按住Roku 應用程序圖標在您的 iPhone/iPad 上並選擇刪除應用程序>刪除。
在 Android 設備上，點擊並按住Roku 應用程序圖標並點擊解除安裝>好的。
然後，從設備的應用程序商店重新安裝該應用程序，並檢查它是否連接到您的 Roku 電視。
連接您的 Roku TV 和遠程應用程序
除上述內容外，我們建議您將手機軟件更新至最新版本。聯繫Roku如果問題仍然存在，請尋求代理協助的支持。