您需要幫助將 Roku 連接到家庭（或任何 Wi-Fi）網絡嗎？流媒體設備是否經常斷開 Wi-Fi 連接？您的 Roku 是否已連接到 Wi-Fi，但應用程序無法訪問互聯網？
本教程介紹 Roku Wi-Fi 連接問題的故障排除解決方案。這些步驟適用於所有 Roku 設備和型號。
目錄
1. 使用 HDMI 延長器
Roku 設備距離路由器越近，網絡接收和信號強度就越好。如果您有 Roku Streaming Stick（插入電視背面），使用 HDMI 延長器可能會改善信號接收。
Roku 流媒體棒不包含 HDMI 延長線。填寫此表格讓 Roku 為您免費提供 HDMI 延長器。
2. 排除路由器或連接故障
Roku 設備具有內置網絡故障排除程序，可以幫助診斷和解決連接問題。
前往設定>網絡>檢查連接並按好的在您的 Roku 遙控器上。
等待該工具檢查您的流媒體播放器和網絡連接。一個紅色 X 圖標“無線連接”旁邊的表示您的 Roku 無法與路由器的 Wi-Fi 網絡建立連接。
一個紅色 X 圖標“互聯網連接”旁邊的表示您的 Roku 已連接到 Wi-Fi，但無法訪問互聯網。重新啟動路由器或更新其固件可能會解決該問題。如果您的路由器仍然無法訪問互聯網，請聯繫您的服務提供商。如果問題仍然存在，請將您的 Wi-Fi 路由器重置為出廠默認設置。
某些 Roku 設備/型號（例如 Roku Express 3930/3931）僅支持 2.4 GHz。因此，它們只能連接到 2.4 GHz Wi-Fi 網絡。如果您的 Roku 型號僅支持一個 Wi-Fi 頻段，請將路由器切換到 2.4 GHz 頻段。
前往設定>系統>關於檢查您的 Roku 設備的型號。
如果其他設備成功連接到 Wi-Fi 網絡，您的 Roku 可能會被列入路由器的黑名單。如果您可以訪問路由器的管理面板，請檢查其 MAC 地址過濾設置，並將您的 Roku 列入白名單。
快速提示：您可能需要 Roku 的 MAC 地址才能將其從路由器的黑名單中刪除。前往設定>系統>關於>無線MAC地址檢查您的 Roku 的 MAC 地址。
另一件需要檢查的事情是路由器的設備/連接限制。假設您的路由器有 12 台設備的限制。如果網絡上已有十幾台設備，您的 Roku 將無法連接到 Wi-Fi 網絡。斷開一台（或多台設備）與網絡的連接，然後重新連接您的 Roku。
將 Roku 連接到不同的 Wi-Fi 網絡（可能是手機的移動熱點）是解決連接問題的另一種方法。如果 Roku 無法連接到任何 Wi-Fi 網絡，請重新啟動 Roku 或重置其網絡設置。
執行連接重置可以清除乾擾 Wi-Fi 連接的損壞或不正確的網絡配置。
有關的：Roku Remote 應用程序無法連接到電視？ 9 個可嘗試的修復方法
前往設定>系統>高級系統設置>網絡連接重置並選擇重置連接。網絡重置會重新啟動您的 Roku TV 或流媒體播放器。
隨後前往設定>網絡>設置連接>無線的並（重新）將您的 Roku 連接到 Wi-Fi。
4. 重新啟動 Roku
系統重新啟動還可以解決阻止其連接到 Wi-Fi 的臨時故障。
前往設定>系統>力量>系統重啟並選擇重新啟動。
或者，拔下 Roku 的電源插頭，等待幾分鐘，然後將其重新插入牆壁插座。
5. 切換到以太網
以太網連接通常比 Wi-Fi 更快、更穩定。如果您的 Roku 設備有以太網端口，請使用以太網電纜將流媒體播放器連接到路由器。
您需要 USB 轉以太網適配器才能將具有 USB 端口的 Roku 設備連接到有線網絡。這Roku 支持教程擁有與 Roku 設備兼容的經過驗證的第三方適配器列表。
6. 將 Roku 恢復出廠設置
重置 Roku 會將所有設置和個人偏好設置恢復為出廠默認設置。該操作還會取消流媒體設備與您的 Roku 帳戶的鏈接。在用盡所有故障排除選項後，我們建議將恢復出廠設置作為最後的手段。
前往設定>系統>先進的系統>恢復出廠設置並選擇恢復出廠設置一切。接下來，在數字鍵盤下方輸入代碼並選擇好的開始恢復出廠設置。
聯繫 Roku 支持
如果您的 Roku 流媒體設備在恢復出廠設置後無法連接到 Wi-Fi，則可能存在出廠缺陷。與 Roku 支持代理聊天以獲得技術支持。如果您有第三方 Roku 電視，請聯繫電視製造商。