您的 Amazon Fire TV 設備是否陷入重啟循環？流媒體設備在使用過程中是否會隨機重啟？我們將向您展示如何解決該問題並使您的 Fire TV 保持開機狀態。
本文中的故障排除修復適用於所有 Amazon Fire TV 設備和型號 - Fire TV、Fire TV Cube 和 Fire TV Stick。
目錄
硬重啟 Fire TV 設備可以解決電源問題並保持流媒體設備正常運行。執行硬重啟需要將 Fire TV 重新連接到電源。
從牆壁插座上拔下 Fire TV 的電源適配器，或從 Fire TV 上拔下 USB 電纜。等待 30 秒，重新連接 USB 線或電源適配器，然後打開電源。
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2.嘗試不同的電源
電源插座故障可能會導致您的 Fire TV 不斷重新啟動。嘗試從不同的牆壁插座或電源板為流媒體設備供電，並檢查其是否保持打開狀態。將 Fire TV 的電源適配器插入電源並確保連接緊密且牢固。
如果流媒體設備不斷重新啟動，您的電源適配器或充電線可能有故障。
3.使用正品電源配件
所有 Fire TV 設備均附帶 USB 電纜和電源適配器。亞馬遜建議使用隨附的配件，因為它們可以安全地為您的 Fire TV 供電，不會出現任何問題或損壞。
仿冒電纜或電源適配器可能無法為您的 Fire TV 設備供電。不受支持的電源配件甚至可能對流媒體設備造成永久性損壞。
使用第三方電源適配器或電纜時，您的 Fire TV 是否會不斷重新啟動？改用 Fire TV 設備開箱即用的電源適配器和電纜。
此外，直接從牆壁插座或電源板（而不是電視）為 Fire TV 供電。這是因為大多數電視上的 USB 端口無法提供足夠的電量來保持 Fire TV 設備開機。
電纜連接鬆動還會導致 Fire TV 在打開或使用過程中重新啟動。確保電源適配器和 Fire TV 的 USB 連接牢固且緊固。
如果您丟失或損壞了 Fire TV USB 電纜或電源適配器，請從 Amazon 網站購買 Amazon 品牌的替換件。如果您使用第三方電源適配器，請確保其最小額定電流和電壓分別為一安培 (1A) 和五伏 (5V)。
額定輸出功率低於上述建議 (5V/1A) 的適配器將無法正確為您的 Fire TV 供電。
4. 斷開其他 HDMI 設備與電視的連接
HDMI CEC（消費電子控制）功能允許娛樂系統中兼容的 HDMI 設備相互控制。
當您啟用 HDMI CEC 功能時，您的 Fire TV 是否會隨機重啟？連接到電視的其他 HDMI 設備可能會對您的 Fire TV 造成乾擾。或 Fire TV 設置菜單應該可以解決該問題。
從電源插座上拔下 Fire TV 的插頭，並斷開連接到電視的所有 HDMI 設備（包括 Fire TV）。
將 Fire TV 重新連接至電源，並將流媒體設備連接至電視的 HDMI 端口。如果 Fire TV 不斷重新啟動，請將其連接到其他 HDMI 端口。
打開你的Fire TV設定， 選擇顯示和聲音，並將“HDMI CEC 設備控制”設置為離開。
5. 取出 Fire TV 遙控器電池
遙控器出現故障可能會隨機重啟您的 Fire TV。如果 Fire TV 遙控器出現故障或某些按鈕出現故障，請取出電池。這將斷開遙控器與 Fire TV 的連接。
如果您的 Fire TV 在斷開遙控器連接後不再重新啟動，請從 Amazon 購買替換遙控器。您還可以使用 Fire TV 應用程序從 Android 或 iOS 智能手機控制流媒體設備。
6. 更新您的 Fire TV 設備
您的 Fire TV 是否會在自動重新啟動之前保持開啟狀態幾分鐘？更新流媒體設備的軟件可能會解決該問題。當您的 Fire TV 重新啟動時，將其連接到互聯網，然後按照以下步驟更新其軟件。
- 選擇齒輪圖標在 Fire TV 主屏幕的右上角，然後選擇我的消防電視。
- 選擇關於。
- 選擇檢查更新提示您的 Fire TV 掃描軟件更新。
選擇安裝更新安裝預下載的軟件更新。
在軟件更新期間，請保持 Fire TV 連接至電源。安裝可能需要長達 20-30 分鐘，具體取決於您的互聯網速度和 Fire TV 型號。
7.嘗試不同的電視
Amazon Fire TV 設備僅適用於支持高數字內容保護 (HDCP) 的電視，這是一種防止未經授權複製數字內容的加密技術。將 Fire TV 連接到不兼容 HDCP 的電視可能會導致流媒體設備持續打開和關閉。
HDCP 於 2003 年 6 月推出用於 HDMI 連接器和設備。 2003 年 6 月或之後發布的大多數電視都兼容 HDCP。如果連接到 2003 年 6 月之前發布的電視，您的 Fire TV 可能會不斷重新啟動或無法開機。
檢查電視的使用說明書或聯繫製造商以驗證其 HDCP 合規狀態。如果您的 Fire TV 不支持 HDCP 數字版權保護標準，請將您的 Fire TV 連接到兼容電視。
重新啟動電視並更新其軟件/固件也可以解決導致 Fire TV 出現故障的問題。
8. 將 Fire TV 恢復出廠設置
將 Fire TV 重置為出廠默認設置可以解決性能和軟件問題。恢復出廠設置操作會擦除您的 Fire TV 並刪除流媒體設備上的所有文件、帳戶數據和設置。
如果您的 Fire TV 在進入重啟循環之前短暫保持開啟狀態，請盡快將其重置為出廠默認設置。
前往設定>我的消防電視>重置為出廠默認設置並選擇重置在確認屏幕上。
您還可以使用 Amazon Fire TV 遙控器恢復出廠設置。按住後退/返回按鈕和右側導航按住遙控器上的按鈕 5-10 秒。
當彈出“重置為出廠默認值”屏幕時鬆開兩個按鈕，然後選擇好的開始恢復出廠設置。
聯繫亞馬遜設備支持
如果您的 Amazon Fire TV 設備在嘗試上述修復後繼續重新啟動，則可能存在硬件缺陷。將您的 Fire TV 退還給零售商或以獲得技術支持。