蘋果在法國面臨一項新的隱私調查，涉及其如何處理通過 iPhone、iPad、Mac 和其他設備上的內置數字助理 Siri 錄製的語音。該調查的重點是蘋果收集和保留語音數據（包括可存儲長達兩年的錄音）是否符合法國隱私法和歐洲數據保護標準。
據巴黎檢察官辦公室稱，在法國人權組織 Ligue des droits de l'Homme 提出投訴後，調查已移交給打擊網絡犯罪辦公室。該組織聲稱，蘋果的數據做法可能會讓用戶面臨敏感語音數據的潛在濫用，特別是因為分包商有時會分析音頻片段以提高 Siri 的準確性。
據報導，這一投訴得到了愛爾蘭前蘋果分包商 Thomas le Bonniec 的支持，他此前曾對 Siri 評分期間聽到機密用戶對話表示擔憂。他的聲明表明，評估人員可以獲取個人時刻的錄音，包括醫療諮詢和私人討論，這在歐洲引發了道德和隱私問題。
蘋果堅稱，這種做法是嚴格選擇加入的，並且符合其隱私承諾。該公司提到其 2025 年 1 月的博客文章，其中澄清，除非用戶明確選擇共享 Siri 錄音以幫助提高 Siri 和聽寫質量，否則不會保留 Siri 錄音。即使用戶選擇加入，數據也是匿名的，並且僅用於提高性能，而不是分析或廣告目的。
這並不是蘋果的 Siri 數據收集行為第一次受到審查。 2023 年，蘋果同意就 Siri 隱私索賠支付 9500 萬美元和解，此前用戶聲稱未經同意，語音錄音被不當存儲和分析。後來，一名美國法官允許另一起針對蘋果公司的 Siri 隱私訴訟繼續推進，加強了法律界對蘋果公司如何管理通過其語音助手收集的用戶數據的日益關注。
法國決定升級投訴，突顯該國對在歐盟隱私和競爭框架下運營的美國科技公司採取越來越嚴格的態度。法國監管機構此前曾因反壟斷問題對蘋果進行調查，並徵收國家數字服務稅，這引發了與美國政府的緊張關係。
雖然這項新調查尚未暗示存在不當行為，但它反映出歐洲監管機構更廣泛地推動確保語音助手等人工智能驅動系統的透明度。法國網絡犯罪部門現在將評估蘋果對 Siri 錄音的處理以及分包“評分者”的角色是否符合《通用數據保護條例》(GDPR) 規定的國家和歐盟級別的隱私義務。
此案與 2019 年早些時候的爭議相呼應，當時蘋果在公眾強烈反對後暫停了 Siri 評分計劃。該公司後來重新設計了系統，要求在人類分析任何語音數據之前都需要明確的用戶同意。蘋果強調，隱私仍然是包括 Siri 在內的所有產品的“基礎”，用戶可以隨時通過 iPhone 設置或 Apple ID 隱私門戶查看和刪除 Siri 相關數據。
對於蘋果公司來說，調查的時機恰逢其持續強調隱私作為其生態系統的關鍵差異化因素。 Siri請求的設備上處理和差異化隱私方法等功能長期以來一直是蘋果公司的論點的一部分，即其人工智能驅動的服務比谷歌助理或亞馬遜Alexa等競爭對手更安全、侵入性更小。然而，隨著語音和人工智能技術在新的歐洲監管審查下擴展，蘋果可能會面臨有關如何在實踐中執行透明度和用戶控制的進一步問題。
法國調查的結果可能為整個歐盟如何監管語音數據和人工智能助手樹立先例。它還凸顯了全球範圍內關於提高人工智能準確性和尊重個人隱私之間的界限日益激烈的爭論，特別是在涉及敏感對話時。
通過布隆伯格