我们都知道被困在等待中的痛苦——电梯音乐无休无止地循环，机器人的声音提醒你“你的电话有多重要”，以及时间流逝的感觉。在 iOS 26 中，苹果通过一项新功能来解决这种挫败感，旨在减轻这些时刻的痛苦。它被称为保持辅助，它可以让您的 iPhone 排队等待您。
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让我们深入了解 Hold Assist 的作用、工作原理以及为什么它是 iOS 26 中最有用的新增功能之一。
保持辅助是 iOS 26 中一项由人工智能驱动的新功能，可以接管电话呼叫的等待部分。如果您致电客户支持并被置于等待状态，您的 iPhone 会检测等待音乐并询问您是否希望它等待您。点击“保持”后，您可以放下手机、滚动 Instagram、煮咖啡，或者直接走开——您的通话将在后台保持活动状态。
当真人最终接听电话时，保持辅助会监听并立即通知您接听。不再需要照顾电话或错过与某人交谈的机会。
保持辅助如何工作？
保持辅助使用设备上的 Apple Intelligence，不涉及云处理。它监听从自动化系统到实时代理的切换。一切都保持私密并直接在您的 iPhone 上运行。
以下是逐步发生的情况：
这是一项专为解决现实问题而设计的智能而微妙的功能。
支持的语言和地区
尽管保持辅助会监听一般音频提示，例如等待音乐或自动语音转换，但它仍然需要识别特定于语言的模式、口音和关键字，以准确检测人工代理何时开始说话。这就是为什么苹果将其限制在某些语言和地区，以便能够可靠地区分这些线索。
启动时，保持辅助支持：
预计稍后会添加更多语言。该功能可能仍然适用于其他语言，但它针对上面列出的语言进行了优化。
为什么保持协助很重要
客户服务热线已断。您寻求帮助并花 20 到 45 分钟听音乐，通常同时处理多项任务或浪费时间。公司这样做是有目的的——希望机器人能够在真正的代理介入之前解决你的问题。但你的时间不应该成为代价。
按住辅助会翻转这一点。您的 iPhone 会等待，您可以重新利用自己的时间，并且在客服人员加入时您不会错过他们。
iOS 26 中的其他电话应用程序功能
保持辅助并不是电话应用程序的唯一更新。 iOS 26 带来了全面的重新设计，最终使应用程序感觉现代和智能。
1. 使用 Apple Intelligence 进行呼叫筛选
当您接到未知号码的来电时，您的 iPhone 会使用 Apple Intelligence 在后台安静地接听。来电者被要求说出姓名和来电原因。您将在屏幕上看到实时文字记录，使您能够决定是否接听、忽略甚至回复文本，而无需先说话。
2. 精简的界面
电话应用程序本身现在更加精简。您的收藏夹、最近通话和语音邮件都在一个平滑的滚动中，而不是在选项卡之间跳转。最喜欢的内容固定在顶部，而其他所有内容自然在下面流动。
这些更新均由 Apple Intelligence 提供支持并在设备上运行，从而保证您的数据私密性以及快速、无缝的体验。
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iOS 26 中的按住辅助：小更新，大影响
iOS 26 中的保持辅助功能并不华丽，但它解决了我们许多人经常面临的真正挫败感。它并没有试图重新发明手机，而是添加了一个小的、有意义的改进，使日常任务不再那么乏味。是的，很微妙——但不可否认的是有帮助的。
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