Apple 於 2016 年在 MacBook 上引入了其專有的生物識別系統 Touch ID。您可以在 MacBook 上以多種方式使用它，例如解鎖 Mac、授權購買、安裝應用程序等等。 Touch ID 存在於配備 Touch ID 的 MacBook 和妙控鍵盤上。
就像所有事情一樣，沒有什麼是完美的，Touch ID 也不是。您可能會遇到 Touch ID 在 Mac 上停止工作的問題。如果您屬於這種情況，則無需擔心。本指南將向您展示修復 Touch ID 在 MacBook 上不起作用的方法。
由於多種原因，Touch ID 可能會在 MacBook 或妙控鍵盤上停止工作。不過，無論是什麼因素導致 Touch ID 在 MacBook 上停止工作，您都可以通過以下故障排除方法進行修復：
1. 擦乾並清潔手指
由於 Touch ID 需要使用指紋，如果您最近喝過水或洗手過，水或濕氣可能會阻礙 Touch ID 的功能。在這種情況下，最好用乾布擦乾雙手，然後再次嘗試通過 Touch ID 使用指紋。如果不起作用，請繼續執行以下故障排除方法。
2. 嘗試另一個手指
如果您的 Mac 上註冊了多個手指，您可以嘗試使用其他手指來查看是 Touch ID 問題還是您的手指問題。如果是手指，則需要乾洗手指，這不適用於 Touch ID。但如果是 Touch ID，請繼續執行以下故障排除方法。
3. 清潔 Touch ID 按鈕
如果沒有手指在 Mac 上使用 Touch ID，最好嘗試在 Mac 上清潔它。灰塵和污垢可能會積聚在 Touch ID 上，導致無法識別指紋。使用超細纖維或不起毛的布，徹底清潔 Touch ID 按鈕，然後再次嘗試使用 Touch ID。
4. 重新啟動 Mac
如果以上方法均不適合您，最好的方法是重新啟動 Mac。重新啟動 Mac 將重置內存、硬件和軟件，這可能有助於 Touch ID 再次工作。如果您不知道如何重新啟動 Mac，請按照以下步驟操作：
1.單擊蘋果菜單 ()在屏幕的左上角。
2.選擇重新啟動從列表中選擇選項，然後等待幾分鐘讓 Mac 重新啟動。
Mac 重新啟動後，再次登錄後嘗試使用 Touch ID，看看是否有效。如果沒有，請嘗試使用此列表中的其他故障排除方法。
5. 檢查 Touch ID 設置
Touch ID 可讓您登錄 Mac、授權 Apple Pay 購買應用程序、在用戶之間切換等。如果您在 Mac 上停用了任何這些 Touch ID 設置，它將無法按預期工作。因此，最好檢查 Mac 上的 Touch ID 設置。
要檢查 Mac 上的 Touch ID 選項或設置，請按照以下說明操作：
1.單擊蘋果菜單 ()從屏幕的左上角。
2.選擇系統設置從列表中。
3.點擊觸摸 ID 和密碼從左側窗格中查看右側的 Touch ID 選項。
4. 啟用/禁用如果需要，您希望允許使用 Touch ID 的選項。
啟用 Touch ID 選項後，您就可以在 Mac 上使用 Touch ID。如果沒有，請繼續執行以下修復。
6.在Touch ID設置中添加指紋
如果您認為您的指紋有問題，因為它們都無法在您的 Mac 上使用 Touch ID，那麼最好再次使用 Touch ID 重新註冊您的指紋。要在 MacBook 或 Mac 上刪除並再次添加指紋，請按照以下簡單步驟操作：
1.單擊蘋果菜單 ()從屏幕的左上角。
建議閱讀：如何修復 MacBook Pro 觸控欄無法工作的問題
2.選擇系統設置從列表中。
3.點擊觸摸 ID 和密碼從左窗格中。
4.將鼠標懸停在要刪除的指紋上，然後單擊十字 (x)按鈕。當提示授權時輸入您的密碼。對所有指紋重複這些步驟，直到沒有留下任何指紋。
7.重置 MacBook（基於 Intel 的 MacBook）上的 SMC
SMC 代表 MacBook 中的系統管理控制器，重置它應該可以解決許多問題。但是，SMC 不適用於基於 Apple 芯片的 MacBook，而僅適用於基於 Intel 的 MacBook。
根據您的 Intel MacBook 型號，重置 SMC 的方式有所不同。以下是在其他基於 Intel 的 MacBook 上重置 SMC 的方法：
2017 年或更早的基於 Intel 的 MacBook：
- 完全關閉 MacBook。
- 按住Shift (⇧) + Control (⌃) + Option (⌥)同時按住鍵盤上的按鍵和電源按鈕 10 秒鐘。
- 按電源按鈕然後重新啟動您的 MacBook。
2018 年及後續配備 T2 芯片的基於 Intel 的 MacBook
- 完全關閉 MacBook 並將其從任何已連接的電源上拔下。
- 等待 15 秒，然後將 MacBook 插入電源。
- 等待五秒鐘，然後按電源按鈕打開您的 MacBook。
嘗試在 MacBook 重新打開後調整鍵盤亮度，現在應該可以正常工作了。如果沒有，您可以嘗試以下故障排除方法。
8.重新啟動妙控鍵盤
如果您在妙控鍵盤上使用 Touch ID，則可能會出現問題。您可以通過重新啟動妙控鍵盤來解決此問題，這將同時重新啟動其 Touch ID。要重新啟動妙控鍵盤，請關閉開關，等待幾分鐘，然後再次打開開關。
重新啟動後，您應該能夠使用 Touch ID。如果您無法使用 Touch ID，則只剩下最後一個解決方案。
9.聯繫蘋果支持
如果您嘗試了所有方法，但此列表中的所有方法均不起作用，則很可能是您的 MacBook 或妙控鍵盤的 Touch ID 存在硬件問題。在這種情況下，請將其帶到離您最近的 Apple 授權服務中心或 Apple Store 零售店； Apple 員工應該能夠為您修復該問題。
他們會帶走您的 MacBook 進行診斷。稍後，他們會提及問題，如果問題在保修或 Apple Care+ 範圍內，他們將免費修復；否則，他們會給你報價。根據零件的可用性，可能需要 3-5 天才能徹底診斷和修復問題。
最後的想法
Touch ID 是保證 MacBook 安全的最重要功能之一，如果它停止工作，可能會帶來挑戰。這些是在 MacBook 上修復 Touch ID 停止工作時的最佳方法。
如果您無法自行解決此問題，請聯繫 Apple 支持來為您解決。如果您對此問題有任何建議或疑問，請在下面的評論中留下。