儘管是家朋友們和許多其他深受喜愛的電視節目一樣，HBO Max 有時會出現無法解釋的奇怪錯誤，尤其是在 Roku 設備上。如果您的 HBO Max 應用程序在應該運行時卻無法運行，您可以採取以下幾個步驟。
大多數這些修復都很簡單，即使是最不懂技術的人也可以毫無問題地完成它們。例如，緩沖和播放問題是常見問題，但解決方案很簡單。
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檢查檢測器
第一步是驗證 HBO Max 無法在 Roku 上運行的問題是否在於您的應用程序或服務器中斷。您可以通過訪問 DownDetector.com 並查找其他用戶有關該服務的報告來完成此操作。大量迅速、廣泛的報告表明，該問題很可能是因為 HBO Max 服務器已關閉，而您最好的選擇就是等待它解決。
檢查您的互聯網連接
如果服務器沒有關閉，下一步要檢查的故障排除步驟是您的互聯網連接。首先，確保您的路由器正常工作，然後檢查您是否滿足流媒體服務的最低帶寬要求。
根據 HBO Max 的說法，您需要至少 25 Mbps 的下載速度才能流式傳輸 4K 內容。如果做不到這一點，你就無法獲得完整的體驗。 HBO Max 還建議 Wi-Fi 速度為 50 Mbps 或更高，以獲得最佳電影體驗。
關閉您的 VPN
VPN（虛擬專用網絡）可以在您上網時保護您。與流媒體服務一起使用時，它可以讓您訪問僅在其他國家/地區提供的內容。但是，它也會干擾流媒體服務的性能。
在觀看 HBO Max 時禁用 VPN 並檢查性能是否有所改善。這可能正是您在流媒體設備上修復 HBO Max 所需要的。
將其關閉並重新打開的經過驗證的方法也適用於 Roku。
- 選擇系統>力量>系統 重新啟動>重新啟動。
它完全按照您的預期進行操作 – 它將重新啟動您的 Roku，並有望解決任何性能問題。重新啟動電源是您可以採取的最簡單的步驟之一
更多閱讀：忘記了 HBO Max 密碼？以下是重置和恢復的方法
更新您的 Roku
解決了所有潛在原因或網絡問題後，接下來要檢查的是 Roku 本身。確保它使用最新版本的固件。
- 按年家按鈕返回 Roku 主屏幕。
- 選擇設定菜單 >系統>軟體 更新。
如果有可用的系統更新，Roku 會自動下載。
清除您的 Roku 緩存
您是否意識到您的 Roku 有緩存？它的工作方式與在瀏覽器上的工作方式不同，但它仍然可以存儲存在可能會干擾應用程序性能的故障的數據。好消息是它相對容易清除。
- 從主屏幕中選擇 HBO Max 頻道，然後按星號遙控器上的按鈕。
- 選擇刪除頻道。
- 之後，重新啟動 Roku 設備以執行完整的系統重新啟動。
這不僅會清除 HBO Max 緩存，還會從您的設備中刪除該頻道。然後，您需要從頻道商店重新安裝 HBO Max 並重新登錄。
更改您的 HBO Max 帳戶密碼
這是一個奇怪的解決方法，但 Roku 用戶報告說它可以工作。因此，請持保留態度。退出您在 Roku 上的帳戶，然後更改密碼。由於您無法通過 Roku 執行此操作，因此您需要使用網絡瀏覽器。
- 在網絡瀏覽器中打開 HBO Max。
- 選擇右上角的個人資料圖標，然後選擇設定。
- 下面帳戶，選擇密碼旁邊的鉛筆圖標。
- 系統會提示您輸入發送到您的電子郵件的六位數驗證碼。輸入此代碼並選擇繼續。
- 系統會要求您在下一個屏幕上輸入兩次新密碼。這樣做，然後您將獲得一個新密碼。
更改密碼後，重新登錄您在 Roku 上的 HBO Max 帳戶。
執行恢復出廠設置
如果其他方法都不起作用（或者除了 HBO Max 之外您還遇到其他問題），您可以執行系統重置以完全清除系統中的任何潛在故障。同樣，您必須重新安裝所有頻道並重新登錄。將恢復出廠設置選項視為最後的方法。
- 選擇設定>系統>高級系統設置。
- 選擇恢復出廠設置。
- 在框中輸入提供的代碼並選擇好的。
執行完全恢復出廠設置可能需要幾分鐘的時間。完成後，您需要再次設置 Roku，就像剛從包裝盒中取出一樣。
如果這些方法都不起作用，請考慮聯繫 Roku 支持。軟件方面可能存在問題。也許您的帳戶無權啟動 HBO 應用程序，或者有其他原因。類似的情況不太可能發生，但了解當 HBO Max 停止在 Roku 上運行時還有哪些其他選項是有好處的。