在早期報告和視頻顯示顯示屏上有明顯痕跡後，蘋果正式回應了人們對 iPhone 17 Pro 耐用性日益增長的擔憂。這個被稱為“刮門”的問題引起了人們的關注，因為用戶注意到鋁製框架和凸起的相機平台周圍有磨損。
據報導朝九晚五蘋果解釋說，演示模型上看到的痕跡不是金屬上的划痕，而是某些零售店使用的磨損 MagSafe 支架的“材料轉移”。這些痕跡可以通過清潔來清除，蘋果現在正在通過更新商店的固定裝置來解決這個問題。 iPhone 16 機型上也觀察到了類似的殘留物，這進一步支持了蘋果的解釋，即該殘留物源自磨損的配件，而不是 iPhone 17 Pro 本身。
蘋果還對 JerryRigEverything 提出的有關相機平台凸起邊緣的擔憂發表了評論。在他的耐用性測試中，這些邊緣很容易被劃傷，因為它們採用平面陽極氧化鋁，沒有倒角或圓形設計。據蘋果公司稱，這種行為與其產品系列中的其他陽極氧化鋁邊緣一致。該公司強調，邊緣已經過耐用性測試，但與所有金屬飾面一樣，在日常使用中仍會出現正常的磨損跡象。
這些澄清是在網上爭論了幾天之後做出的，一些用戶猜測 iPhone 17 Pro 的輕質鋁製框架不如預期耐用。 iFixit 的 iPhone 17 Pro 拆解提供了有關蘋果轉向 7000 系列鋁合金以及如何設計底盤以提高強度和減輕重量的更多細節。
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蘋果公司的回應表明，“划痕門”更多的是一種認知問題，而不是實際缺陷。演示裝置在商店中面臨不尋常的磨損，平坦的鋁製邊緣自然比圓形表面更能突出微磨損。對於那些對爭議如何展開感興趣的人，在蘋果官方澄清之前，我們在 JerryRigEverything 的 iPhone 17 Pro 刮門帖子中介紹了早期反應和耐用性測試。