AMD 已承認有關 Ryzen 7 9800X3D CPU 在華擎主板上無法啟動的報告。幾週來，這些問題引起了用戶的擔憂。
在一份聲明中湯姆的硬件該芯片製造商的一位代表表示，“我們了解到有關華擎 AM5 主板無法完成 POST 的用戶報告數量有限。經過聯合調查，AMD 和華擎發現早期 BIOS 版本中存在內存兼容性問題，該問題已在最新 BIOS 中得到糾正。”
有關的：據報告，超過 100 起 Ryzen 7 9800X3D 過早故障，大部分發生在華擎主板上。
華擎已經發布了 beta BIOS 更新，旨在糾正這種情況。儘管有超過 100 名用戶報告遇到啟動故障，但與大量流通的 Ryzen 7 9800X3D 處理器和華擎主板相比，故障數量仍然很少。
AMD 強調，POST 失敗可能是由多種因素造成的，並且並不自動表明 CPU 出現故障。強烈建議用戶首先將 BIOS 更新到特定於其主板型號的最新版本。如果 BIOS 更新後問題仍然存在，AMD 建議聯繫其客戶支持渠道以獲得進一步的幫助和診斷。如果問題無法在現場解決，用戶可能需要尋求退貨授權 (RMA) 流程。
華擎和 AMD 也澄清了一份關於 9800X3D 燒毀的報告實際上並不是產品燒毀，而只是一個骯髒的產品。清潔後，主板啟動並通過了廣泛的測試。