连接问题可能会阻止 Google Home 应用与 Chromecast 设备建立连接。如果您的手机或 Chromecast 运行过时或有缺陷的软件，您也可能会遇到“无法与您的 Chromecast 通信”错误。
请按照本教程中的故障排除建议将您的移动设备链接到 Chromecast。
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解决网络或连接问题
设置 Google Home 应用时，您的手机和 Chromecast 必须位于同一 Wi-Fi 网络上。检查您的手机和 Chromecast 的设置并确保它们连接到网络。
您还想确保网络可以访问互联网。在浏览器中访问任何网站、下载文件或尝试流式传输视频。如果连接到网络的设备无法访问互联网，请重新启动您的 Wi-Fi 路由器或联系您的互联网服务提供商。
此外，请检查路由器的 MAC 地址过滤设置，并删除对手机或 Chromecast 施加的任何限制。
我们还建议关闭 Chromecast 和手机的 Wi-Fi，然后重新打开。这将刷新您设备的 Wi-Fi 连接并可能解决连接故障。
如果“无法与您的 Chromecast 通信”错误仍然存在，请删除您的设备并将其重新连接到网络。
在 Chromecast 上重新启用或忘记 Wi-Fi
- 按住主页按钮长按 2-3 秒打开“快速设置”面板。
- 选择无线上网在快速设置菜单上。
- 关闭无线上网，重新打开它，然后等待您的 Chromecast 重新加入网络。
如果 Google Home 应用仍未检测到流媒体设备，请删除 Chromecast 并将其重新连接到网络。
- 在“网络和互联网”屏幕上选择已连接的 Wi-Fi 网络。
- 向下滚动网络页面并选择忘记网络.
- 返回 Wi-Fi 设置页面并将 Chromecast 重新连接到网络。
在 Android 上重新启用或忘记 Wi-Fi
前往设置>网络与互联网>互联网， 转动无线上网关闭，然后重新打开以重新连接到网络。
如果您的手机不运行原生 Android，请前往设置>连接并关闭无线上网.
重新启用设备的 Wi-Fi 并重新加入网络。如果 Google Home 无法连接到您的 Chromecast，请删除并重新添加网络。
点击植物/设置您想要忘记的网络旁边的图标并选择忘记.
将手机重新连接到网络，打开 Google Home 应用，然后重试 Chromecast 设置。
重新启用或忘记 iPhone/iPad 上的 Wi-Fi
前往设置>无线上网， 关无线上网，并将其重新打开。
要删除网络，请点击网络名称， 选择忘记这个网络，然后点击忘记在弹出窗口上。
如果“无法与您的 Chromecast 通信”错误仍然存在，请将（您的手机和 Chromecast）切换到其他 Wi-Fi 网络。重置手机的网络设置也可以解决互联网连接问题。
检查蓝牙设置和位置权限
Google Home 应用使用手机的蓝牙和位置信息与 Chromecast 设备建立通信。打开设备的蓝牙并确保 Google Home 具有位置权限。
启用 Google Home 位置权限 (Android)
关闭或强制关闭 Google Home 应用，然后按照以下步骤操作。
- 长按主页应用程序图标并选择信息 (I) 图标.
- 轻敲权限.
- 选择地点并选择允许所有时间或者仅在使用应用程序时允许.
配置 Google Home 位置权限 (iPhone/iPad)
打开设置应用程序，选择谷歌主页，然后切换访问蓝牙和本地网络.
随后前往设置>隐私与安全>定位服务并打开定位服务.
参见：
重新启动 Google Home 并清除应用程序缓存
清除出现故障的应用程序的缓存数据可以使应用程序再次正常工作。如果您在 Android 设备上收到“无法与 Chromecast 通信”错误，请强制关闭 Google Home 应用并清除其缓存数据。
- 按住家庭应用程序并点击信息 (i) 图标.
- 选择强制停止并点击好的在确认弹出窗口上。
- 接下来，选择贮存在应用程序详细信息页面上，点击清除缓存.
打开 Google Home 应用并检查它是否成功连接到您的 Google Chromecast 设备。如果通信错误仍然存在，请更新 Google Home 应用。
更新或重新安装 Google Home 应用
确保您拥有最新版本的 Google Home 应用。较旧或过时的版本可能包含会破坏某些功能的错误。打开设备的应用商店并检查 Google Home 应用的更新。
在 Google Play 商店 (Android) 或 App Store (iOS) 中搜索“google home”，然后点击更新在 Google Home 应用页面上。
更新您的手机
Android 和 iOS 更新可以解决连接问题并帮助应用程序实现最佳性能。检查手机的设置菜单并安装可用的软件更新。
前往设置>系统>先进的>系统更新并等待您的设备扫描软件更新。
在三星设备上，前往设置>软件更新>下载并安装更新操作系统。
如果您使用 iPhone 或 iPad，请前往设置>一般的>软件更新并点击下载并安装.
重新启动 Chromecast 可以恢复流媒体设备在 Google Home 应用中的可见性。
- 选择齿轮/设置图标在 Chromecast 主屏幕的右上角。
- 选择系统.
- 向下滚动系统页面，选择重新启动，并选择重新启动再次出现在确认屏幕上。
您还可以通过关闭并重新打开 Chromecast 的电源来执行硬重启。或者，拔下电源线，等待 5-10 秒，然后将电缆重新连接到电源。
将您的手机和 Chromecast 连接到同一 Wi-Fi 网络，然后检查 Home 应用是否连接到您的 Chromecast。
更新您的 Chromecast
Google 有时会推出包含错误修复和 Chromecast 设备功能改进的更新。如果 Google Home 无法连接到您的 Chromecast，更新流媒体设备的软件/固件可能会解决该问题。
- 按住主页按钮在 Chromecast 遥控器上，然后选择齿轮/设置图标.
- 选择系统.
- 接下来，选择软件更新或者系统更新.
- 等待几秒钟，让 Chromecast 检查新软件或固件版本。如果您的 Chromecast 有可用更新，请选择安装开始系统更新。
- 选择立即重新启动安装下载的更新。
将您的 Chromecast 恢复出厂设置
将 Chromecast 恢复出厂设置会擦除流媒体设备上的所有数据（应用程序、文件、设置、帐户等）。仅在用尽所有故障排除选项后才执行恢复出厂设置。
使用 Chromecast 语音遥控器将 Chromecast 恢复出厂设置
请按照以下步骤使用语音遥控器重置 Chromecast with Google TV。
- 按住主页按钮在 Chromecast 遥控器上，然后选择齿轮/设置图标。
- 前往系统>关于>恢复出厂设置.
- 选择恢复出厂设置再次在确认屏幕上继续。
使用物理按钮将 Chromecast 恢复出厂设置
Chromecast 有一个用于启动恢复出厂设置的物理按钮。重置按钮的位置将根据您的 Chromecast 型号/代数而有所不同。带有 Google TV 的 Chromecast 的重置按钮位于背面，而旧型号/各代的重置按钮位于侧面。
要重置 Chromecast，请将其插入电源，然后按住重置按钮。当 Chromecast LED 灯呈黄色/橙色闪烁时，继续按住按钮。当指示灯变白且 Chromecast 重新启动时，松开重置按钮。
将您的手机和 Chromecast 连接到同一网络，打开 Google Home，然后检查该应用是否检测到您的 Chromecast。
将 Google Home 链接到 Chromecast
联系 Google 支持如果 Google Home 持续显示“无法与您的 Chromecast 通信”错误，特别是如果这是您第一次设置 Chromecast。您的 Chromecast 可能存在出厂缺陷。请联系卖家或将其寄回以更换部件。