Cisco Webex 是一个流行的虚拟会议、网络研讨会和协作平台。但是，如果您在 Windows 11 计算机上遇到 Cisco Webex 问题，例如频繁崩溃或功能问题，则可能会令人沮丧。
在本指南中，我们将探讨 Cisco Webex 在 Windows 11 上无法正常工作的常见原因，并提供解决这些问题的分步解决方案。
Cisco Webex 是远程工作和在线会议的重要工具。然而，由于软件冲突、版本过时、安装不正确或防火墙限制等因素，它在Windows 11上可能会遇到各种问题。
这些问题可能会导致频繁崩溃、音频/视频问题或屏幕共享问题。在应用修复之前，了解根本原因至关重要。以下是 Windows 11 上 Cisco Webex 问题的一些常见原因：
软件冲突：与其他软件或后台进程的冲突可能会中断 Webex。
过时的软件：运行过时版本的 Cisco Webex 可能会导致与 Windows 11 的兼容性问题。
错误安装：安装不当或安装位置不正确可能会导致问题。
系统设置：Windows 11 设置（包括防火墙设置）可能会阻止 Webex 功能。
修复 Cisco Webex 无法在 Windows 11 上运行的问题
现在我们了解了为什么 Cisco Webex 可能无法在 Windows 11 上运行，让我们探讨如何解决这些问题。
1. 从 Windows 11 任务管理器重新启动 Cisco Webex 进程
当 Cisco Webex 崩溃或无响应时，一种快速有效的解决方案是使用 Windows 11 任务管理器重新启动该进程。您可以这样做：
1.按Ctrl + Alt + 删除并选择“任务管理器”。
2.在任务管理器窗口中，滚动浏览正在运行的应用程序和进程的列表以找到 Webex 的条目。
3.找到 Webex 流程后，单击一次以突出显示它来选择它。
4.突出显示 Cisco Webex，单击结束任务按钮位于任务管理器窗口的右上角。这将强制终止 Cisco Webex 进程。
5.终止该过程后，重新启动 Cisco Webex 并检查问题是否已解决。
此方法对于解决 Webex 由于临时问题或资源冲突而崩溃或无响应的情况非常有效。如果问题仍然存在，请继续执行下一个故障排除步骤。
2. 将 Cisco Webex 更新到最新版本
过时的软件是兼容性问题和故障的常见根源。将 Cisco Webex 更新到最新版本对于解决兼容性问题并从最新功能和改进中受益至关重要。
Cisco 定期发布其 Webex 应用程序的更新，以解决已知错误并提高性能。要在 Windows 11 计算机上更新 Cisco Webex，请执行以下步骤：
1.通过双击桌面上的 Cisco Webex 图标或在“开始”菜单中搜索它，在 Windows 11 计算机上打开 Cisco Webex。
2.Cisco Webex 打开后，查找帮助选项“？”位于左下角，然后单击它。
3.在出现的菜单中，选择检查更新选项。这将启动检查以查看是否有 Cisco Webex 的任何可用更新。
4.如果有可用更新，系统将提示您下载并安装它。按照屏幕上的提示完成更新过程。
5.安装更新后，重新启动 Cisco Webex 以确保更改生效。
3. 从 Windows 11 设置修复并重置 Webex
当 Cisco Webex 继续出现问题（例如崩溃或连接问题）时，您可以尝试使用 Windows 11 中的设置修复或重置它。使用 Windows 11 设置中的修复和重置选项可以帮助解决可能与 Webex 应用程序中损坏的设置或配置相关的问题。
以下是修复或保留 Webex 的方法：
1.按 转至 Windows 设置赢+我或通过单击“开始”菜单中的齿轮图标。
2.在 Windows 设置窗口中，切换到应用程序左侧的类别。
3.在“应用程序”部分中，单击已安装的应用程序在右侧。
4.滚动浏览已安装的应用程序列表，直到找到以下条目：网讯。您也可以使用搜索框进行搜索。
5.单击三个点并选择高级选项。
6.在 Cisco Webex 的“高级选项”部分中，您将找到两个主要选项：“维修“ 和 ”重置”。让我们探讨一下这两个选项：
- 维修：单击“修复”将启动一个过程，尝试修复 Webex 应用程序的任何问题。这可以有效解决可能导致崩溃或故障的软件相关问题。
- 重置：如果“修复”选项无法解决问题，您可以尝试“重置”选项。这会将 Cisco Webex 恢复为其默认设置，实质上将其恢复为干净状态。请注意，重置应用程序将删除您配置的任何自定义设置或首选项。
7.选择“修复”或“重置”后，按照屏幕上的说明完成该过程。
8.修复或重置过程完成后，重新启动 Cisco Webex 并检查问题是否已解决。
4.允许 Cisco Webex 通过 Windows 11 防火墙
Windows 11 上的防火墙设置有时会阻止 Cisco Webex 的某些特性或功能，从而导致连接问题。配置防火墙设置以允许 Cisco Webex 通过可以消除阻止应用程序正常连接的障碍。
要确保 Webex 可以通过 Windows 防火墙自由通信，请按照以下步骤操作：
1.使用以下命令启动 Windows 11 设置视窗+我组合或从开始菜单。
另请阅读：如何修复 Windows 11 上的 Cisco Webex 中的摄像头无法工作的问题
2.在 Windows 设置窗口中，切换到标记为隐私与安全在左侧。
3.在“隐私和安全”部分中，单击Windows安全在右侧。
4.在 Windows 安全设置中，选择标记为防火墙和网络保护。
5.在“防火墙和网络保护”下，您将看到一个选项：允许应用程序通过防火墙。单击此选项。
6.现在，您将看到允许或阻止通过 Windows 防火墙的应用程序列表。滚动浏览此列表，直到找到 Webex 条目。
7.确保为 Cisco Webex 选中“专用”和“公共”网络选项。这确保应用程序可以在专用网络和公共网络上通过防火墙进行通信。
8.如果允许的应用程序中未列出 Cisco Webex，请单击允许另一个应用程序并导航到 Cisco Webex 可执行文件（通常位于 Program Files 目录中）。将其添加到允许的应用程序列表中。
9.允许 Cisco Webex 通过防火墙后，重新启动应用程序并检查连接问题是否已解决。
5. 在 Windows 11 上重新安装 Cisco Webex 应用程序
如果以前的解决方案均未解决 Windows 11 上 Cisco Webex 的问题，您可以完全重新安装该应用程序。这涉及卸载现有安装，然后从头开始重新安装。
请按照下列步骤操作：
1.启动 Windows 11 设置并导航至应用程序 > 已安装的应用程序。
2.在已安装的 Webex 搜索下，单击三点图标并选择卸载从列表中。
3.单击卸载按钮确认卸载。
4.成功卸载 Cisco Webex 后，请访问Cisco Webex 官方网站下载该应用程序的最新版本。确保下载与 Windows 11 兼容的版本。
5.下载安装程序后，双击该文件运行它。
6.在安装过程中，安装程序通常会建议默认安装路径。建议接受此默认路径，因为它可以确保 Cisco Webex 通过必要的设置安装在正确的位置。
7.按照安装程序提供的屏幕说明完成安装。
8.安装完成后，重新启动计算机以确保正确应用所有更改。
6. 将 Webex 安装到正确的位置
将 Cisco Webex 安装在正确的位置对于其在 Windows 11 上正常运行至关重要。如果应用程序安装在非标准位置或设置不正确，可能会导致功能问题。
通过在正确的位置重新安装 Cisco Webex，您可以缓解因安装不正确而引起的问题。因此，通过安装程序安装 Webex 时，请确保路径为C: 程序文件 (x86)。
常见问题解答
Webex 可以在 Windows 11 上运行吗？
是的，Cisco Webex 与 Windows 11 兼容。但是，由于软件过时或应用程序冲突，可能会出现兼容性问题。确保 Windows 11 和 Cisco Webex 保持最新状态以确保流畅的体验非常重要。
为什么 Cisco Webex 在 Windows 11 上无法连接？
Cisco Webex 连接问题可能由多种因素引起，包括网络问题、防火墙设置或过时的软件。要解决连接问题，请确保您的网络稳定，配置防火墙设置以允许 Webex，并保持应用程序更新。
让 Cisco Webex 重新运行
Cisco Webex 是在线会议、协作和远程工作的宝贵工具。虽然它是一个可靠的平台，但由于各种因素，Windows 11 偶尔会出现问题。通过遵循本指南中概述的全面故障排除步骤，您可以有效解决常见问题，例如崩溃、连接问题和不正确的安装。
请记住使您的 Cisco Webex 软件保持最新状态，并确保它具有在 Windows 11 系统上正常运行所需的权限。无论您需要重新启动 Webex 进程、更新应用程序、将其重新安装在正确的位置还是调整防火墙设置，这些解决方案都可以帮助您解决问题并增强您在 Windows 11 上的 Webex 体验。