如果您的 Windows 11 设备与 Windows Hello 兼容，但您仍然无法使用该功能，您可能会对本文感兴趣。你可能会看到我们找不到与 Windows Hello 指纹兼容的指纹扫描仪在这种情况下，当您访问 Windows Hello 指纹设置时会出现消息。
我们在 Windows 11 系统上找不到与 Windows Hello 指纹错误兼容的指纹扫描仪。
由于此消息，您将无法修改指纹。我引用了我的案例，客户说购买的设备上安装了指纹识别器。但在某个阶段，他们将无法再设置、修改或删除指纹。我们将尝试通过本文来解决这些用户的问题。
修复 1：使用设备管理器
1.按
+ R并输入devmgmt.msc在运行中，按 Enter 键打开设备管理器管理单元。
2.在“设备管理器”窗口中，单击“查看”并选择“显示隐藏的设备”选项。
3.然后查看是否可以找到生物识别设备并展开它。如果存在带指纹识别器的隐藏设备，右键单击它并选择更新驱动程序。
更新指纹读取器设备后，您可能不再遇到此问题。
如果上述建议没有帮助，请参阅下面的修复 2。
修复 2：使用服务管理单元
1.按+ R并输入services.msc在“运行”对话框中，按 Enter 键打开“服务”管理单元。
2.在“服务”窗口中，向下滚动并查找Windows 生物识别服务。
更多阅读：修复：指纹登录在 Windows 11 中不起作用
3.双击该服务可修改其状态。点击开始按钮来运行该服务（如果该服务未运行）。另外，将此服务的启动类型设置为自动。
4.关闭服务管理单元，然后检查问题的状态，它必须得到解决。
如果问题仍然存在，您可以访问设备制造商的网站并安装适合您的系统型号的最新指纹读取器驱动程序。许多设备制造商还提供了一个选项来检测您的系统驱动程序，因此您也可以采用这种方式并更新您的指纹识别器。
视频修复
您还可以参考此视频修复以获得进一步帮助：
希望这有帮助！
最初发布于2020 年 4 月 12 日。针对 Windows 11 进行了更新。