如果您在 Windows 11 中看到错误消息“调制解调器（或其他连接设备）报告错误”（错误 651），则意味着您的电脑无法建立网络连接，并且网络子系统已标记通常与 PPPoE、驱动程序不匹配或网络组件损坏相关的故障。
调制解调器（或其他连接设备）报告错误在 Windows 11 中。
当您使用使用 PPPoE 或类似协议的宽带连接，或者网络适配器配置错误或过时时，通常会出现此错误。以下是七个可靠的修复方法。依次尝试每一项，并在每次修复后重新启动电脑。
修复 1：重置 TCP/IP 堆栈并更新网络配置
损坏的 TCP/IP 堆栈或无效的网络配置可能会触发错误 651。
1. 以管理员身份打开命令提示符。
一一键入以下命令：
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
2. 重新启动电脑并再次尝试连接。
修复 2：更新或重新安装网络适配器驱动程序
过时或不兼容的网络驱动程序是导致此错误的常见原因。
1. 按 Windows + X 并选择设备管理器。
2. 展开网络适配器，右键单击您的适配器，然后选择更新驱动程序。
3. 如果更新不起作用，请选择卸载设备并重新启动。 Windows 将重新安装驱动程序。
修复 3：使用不同的连接或路由器/调制解调器
调制解调器或路由器的临时问题通常会导致错误 651。
1. 断开路由器和调制解调器的连接，等待 30 秒，然后重新连接。
2. 尝试通过其他设备或网络进行连接，以排除硬件问题。
3. 如果在其他地方连接正常，请更新路由器/调制解调器上的固件。
修复 4：暂时禁用任何第三方防火墙或防病毒软件
安全软件可能会阻止网络服务，从而在网络驱动程序尝试初始化时导致错误 651。
1. 打开防病毒或防火墙程序并暂时禁用保护。
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2. 重新启动电脑并尝试重新连接。
3. 如果有效，请重新启用安全软件并确保允许网络相关服务。
修复 5：重新安装 WAN 微型端口适配器
重新安装会强制 Windows 在下次重新启动时生成新的、未损坏的驱动程序实例。
1. 按 Windows + X 并选择设备管理器。
2. 展开网络适配器部分。
3. 右键单击 WAN 微型端口 (PPPoE)，然后选择卸载设备。
4. 如果看到 WAN 微型端口 (IP) 和 WAN 微型端口 (IPv6)，请重复此过程。
5. 重新启动您的电脑。 Windows 将自动检测丢失的适配器并使用默认设置重新安装它们。
修复 6：使用系统还原恢复到工作配置
如果在最近更新或驱动程序更改后出现错误，将系统恢复到之前的状态可能会解决该问题。
1. 搜索创建还原点并打开它。
2. 单击“系统还原”，选择出现错误之前的时间点，然后按照提示操作。
3. 重启后，测试网络连接。
修复 7：修复损坏的系统文件（SFC 扫描）
对于 PPPoE 连接，驱动程序文件 raspppoe.sys 有时会损坏。使用内置的系统文件检查器来安全地修复它。
1. 按 Windows + S，键入 cmd，右键单击命令提示符，然后选择以管理员身份运行。
2. 输入以下命令并按 Enter：
sfc /scannow
3. 等待扫描达到100%。如果 Windows 发现损坏的文件，包括raspppoe.sys，它会自动用正确的版本替换它们。
4. 重新启动电脑并测试连接。
快速提示
1. 应用修复后，请务必重新启动电脑，然后再进行检查。
2. 确保在故障排除期间调制解调器和路由器都已关闭并重新启动。
3. 确认同一网络上的其他设备没有报告相同的错误。这可能表示 ISP 或硬件问题。