您的亚马逊音乐应用程序拒绝打开吗？或者，您是否遇到应用程序无法播放音乐文件的问题？无论哪种方式，应用程序或您的手机都有问题。我们将向您展示几种方法来解决 Apple iPhone、iPad 和 Android 手机上的 Amazon Music 问题。
亚马逊音乐应用程序无法运行的一些原因包括您的互联网连接无法正常工作、亚马逊服务器已关闭、音乐应用程序存在缓存问题以及您的应用程序版本已过时。
目录
1.检查您的 Wi-Fi 或移动数据连接
Amazon Music 需要持续访问互联网才能流式传输您的多媒体内容。如果您的互联网连接出现问题，该应用程序将无法按预期运行。
检查您手机的互联网连接并确保其活跃且稳定。您可以通过启动手机的网络浏览器并打开网站来验证连接状态。如果您可以加载该网站，则表明您的连接正常。如果网站无法加载，则表明您的连接有问题。
您可以在 Wi-Fi 和蜂窝数据之间切换以使音乐应用程序正常运行。您还可以尝试解决互联网问题或寻求互联网服务提供商的帮助。
2.看看亚马逊音乐是否宕机了
与其他流媒体服务一样，亚马逊的音乐服务器可能会出现故障，从而导致您的应用程序出现流媒体问题。在这种情况下，音乐应用程序要么根本不会播放任何歌曲，要么不会显示您的歌曲列表。
检查服务是否遇到问题的一种方法是访问类似的网站。该网站将告诉您亚马逊音乐是否面临中断。
如果该服务确实出现故障，您将不得不等待亚马逊将其恢复。不幸的是，您无法解决该问题。
3.强制关闭并重新打开应用程序以修复 Amazon Music 无法运行的问题
亚马逊音乐的小故障可能会导致您的歌曲停止播放。在这种情况下，您可以强制退出并重新启动手机上的应用程序来解决问题。
请注意，您只能在 Android 上强制关闭应用程序。您必须在 iPhone 和 iPad 上以常规方式关闭并重新打开该应用程序。
在安卓上
- 打开设置在你的手机上。
- 选择应用程序>应用程序管理在“设置”中。
- 轻敲亚马逊音乐在名单上。
- 选择强制停止。
- 选择强制停止在提示中。
- 从应用程序抽屉或主屏幕重新启动应用程序。
在 iPhone 和 iPad 上
- 从手机屏幕底部向上滑动并在中间暂停。
- 找到并向上滑动亚马逊音乐关闭应用程序。
- 从主屏幕重新打开该应用程序。
4.重新启动您的 iPhone、iPad 或 Android 手机
如果重新启动应用程序未能解决您的问题，请重新启动手机以解决问题。您的手机可能遇到系统故障，导致您安装的应用程序出现故障。重新启动手机应该可以解决该问题。
确保在关闭设备电源之前保存未保存的工作。
在安卓上
- 打开力量按住菜单力量按钮。
- 选择重新启动在菜单中。
在 iPhone (iOS) 上
- 按住调高音量+边或者调低音量+边同时按钮。
- 将滑块拖动到右侧。
- 按住边按钮打开手机。
在 iPad 上 (iPadOS)
- 按住调高音量+顶部或者调低音量+顶部同时按下按钮。
- 拖动滑块以关闭平板电脑。
- 按住顶部按钮。
5.清除亚马逊音乐的缓存文件
Amazon Music 将缓存文件存储在您的设备上，以便更快地向您提供内容。这些文件有时会损坏，从而导致各种应用程序问题。您的 Amazon Music 应用程序无法运行或无法播放歌曲可能是由于应用程序缓存错误造成的。
幸运的是，您可以通过清除手机上应用程序的缓存文件来解决该问题。这会删除有问题的缓存，从而使应用程序能够毫无问题地重建全新的缓存。
清除应用程序的缓存时，您不会丢失已保存的播放列表、登录会话或其他数据。另请注意，您只能在 Android 上删除应用程序的缓存文件。您必须卸载并重新安装该应用程序才能清除其在 iPhone 和 iPad 上的缓存。
- 打开设置在您的 Android 手机上。
- 选择应用程序>应用程序管理在“设置”中。
- 选择亚马逊音乐在名单上。
- 选择存储使用情况查看应用程序的存储概览。
- 轻敲清除缓存删除应用程序的缓存数据。
有关的：
如果清除缓存后问题仍然存在，请选择删除应用程序的数据文件清除数据。这会让您退出应用程序，但有助于解决许多问题。
6.更新手机上的亚马逊音乐
过时的应用程序版本通常无法正常工作，您的 Amazon Music 版本可能就是其中之一。旧的应用程序版本会导致崩溃、稳定性和各种其他问题。
幸运的是，您只需更新手机上的应用程序即可解决此问题。这样做既快速、简单又免费，我们将向您展示如何操作。
在安卓上
- 打开Play 商店在你的手机上。
- 寻找亚马逊音乐。
- 选择更新在搜索结果中该应用程序旁边。
在 iPhone 和 iPad 上
- 发射应用商店在你的手机上。
- 选择更新在底部。
- 选择更新旁边亚马逊音乐在名单上。
7.在您的智能手机上卸载并重新安装 Amazon Music
如果您的 Amazon Music 应用程序继续无法正常工作，则您的应用程序的核心文件可能有问题。您无法自行修复这些文件，因此最好的选择是删除当前的应用程序，然后从设备上相应的应用程序商店重新下载并重新安装该应用程序。
这样做会删除所有当前的应用程序文件，从而删除任何可能有问题的文件。然后，重新安装应用程序会带来没有问题的新文件。
重新安装音乐应用程序时，您必须重新登录您的亚马逊帐户，因此请随身携带登录信息。
在安卓上
- 启动手机的应用程序抽屉并找到亚马逊音乐。
- 点击并按住应用程序并选择卸载。
- 选择卸载在提示中。
- 打开Play 商店， 寻找亚马逊音乐，然后点击安装。
在 iPhone 和 iPad 上
- 点击并按住亚马逊音乐在您的主屏幕上。
- 选择X在应用程序的左上角。
- 选择删除在提示中。
- 打开应用商店， 寻找亚马逊音乐，然后选择下载图标。
解决 Amazon Music 的问题并恢复您的聆听会话
亚马逊音乐的问题可能会阻止您在应用程序上收听您最喜爱的音乐曲目。如果重新启动应用程序后您的问题仍未消失，请按照上述方法操作。然后您的手机上就会有一个固定的音乐应用程序。
一旦完成，启动应用程序并继续听您最喜欢的歌曲。