在Windows 11中，您可以使用不同的登錄選項，例如密碼、面部登錄、指紋登錄等。擁有多個登錄選項是一件好事，因為如果一個選項失敗，您可以使用另一個選項。人臉登錄、指紋登錄等生物識別選項屬於Windows 你好品牌推廣。要啟用這些選項，您必須設置 Windows Hello PIN。在這篇文章中，我們將了解如何修復 Windows Hello 在 Windows 11/10 中無法運行的問題。
典型的 Windows Hello 登錄工作原理如下圖所示。
當面部登錄、指紋登錄或 Windows Hello PIN 不起作用時，您可以嘗試此修復。我們在本文中提到了不同的解決方案，以便您可以方便地嘗試它們。並非所有解決方案都適用於您，但有些解決方案可能會解決問題。
如果 Windows Hello 選項在登錄屏幕上不起作用，您可以使用密碼登錄，然後嘗試這些解決方案。
修復 1：刪除 NGC 文件夾內容
如果您的 PIN 碼不起作用，請首先使用此解決方案修復它。
- 打開文件資源管理器，然後轉到此路徑：
C:WINDOWSServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
- 取得 Ngc 文件夾的所有權。然後在“高級安全設置”窗口中的“所有者”下選擇“替換子容器和對象的所有者”選項。您需要選中該選項才能繼續。單擊應用，確定。
- 現在將 Ngc 文件夾重命名為 Ngc.old。
- 您現在可以再次嘗試設置 Windows Hello PIN，然後進行面部登錄、指紋登錄。
修復 2：允許 Windows Hello 使用生物識別技術
如果 Windows Hello 面部/指紋不起作用，請嘗試此操作。
1.使用以下命令打開組策略編輯器gpedit.msc命令。
有關的：如何在 Windows 11 中設置 Windows Hello
2.在組策略編輯器窗口中，導航至此處：
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics
3.在生物識別的右側窗格中，找到允許用戶使用生物識別登錄政策制定。雙擊修改策略。
4.在策略配置窗口中，選擇啟用然後單擊申請,好的。
5.關閉組策略編輯器並更新 GP 引擎以使更改生效。
修復 3：檢查相關硬件
要使用生物識別技術，您需要在系統上安裝特殊硬件，它將您的物理數據轉換為數字數據。對於 Windows Hello Face 登錄，此特殊硬件是基於 IR 的網絡攝像頭。而對於 Windows Hello 指紋，該硬件就是您的指紋讀取器 - 無論是內置還是外置。因此，在此解決方案下，您需要確保這些依賴的硬件已正確安裝並且可以在設備管理器中檢測到。
修復 4：更新 Windows Hello 軟件
如果您非常確定 Windows Hello 硬件工作正常，但問題仍未解決，請嘗試此解決方案。
該問題可能是由於過時的軟件造成的。因此，在這種情況下，您只需更新 Windows Hello 軟件即可。也就是說，在設備管理器下找到並更新您的指紋和麵部驅動程序。
如果 Windows 更新沒有為您提供任何更新的驅動程序，則您需要從設備製造商的網站安裝相應的驅動程序。
視頻修復
我希望，在嘗試上述解決方案後，問題應該得到解決。還需要幫助嗎？查看此視頻修復：
就是這樣！