Snapchat 是一款非常受歡迎的應用程序，用於與朋友聯繫、快速共享圖像以及發布故事以在您的個人資料中展示。不過，就像任何其他應用程序一樣，Snapchat 也可能會遇到問題。 Snapchat 用戶遇到的最常見問題之一是應用程序凍結。此時您可能會卡在應用程序的屏幕上，無法點擊任何內容，或者屏幕變黑。
這可能會讓人非常沮喪，尤其是在 Snapchat 上，應用程序可能不會保存您在發送之前拍攝的照片或視頻。如果您遇到 Snapchat 凍結的問題，您可以嘗試解決很多問題。以下是解決此問題的一些簡單方法。
目錄
1.重新啟動應用程序
發生凍結時，請嘗試重新啟動應用程序。這與退出主屏幕並再次點擊應用程序不同。按照以下說明重新啟動 Snapchat。
在 iPhone 上：
- 雙擊主屏幕按鈕或從屏幕底部向上滑動，轉到應用程序切換器屏幕，具體取決於您的 iPhone 型號。
- 找到打開的 Snapchat 應用程序，然後向上滑動將其關閉。
- 等待幾秒鐘，然後點擊 Snapchat 應用程序重新打開它。
在安卓上：
- 前往設置 > 應用程序。
- 找到打開的 Snapchat 應用程序並點擊它。
- 點擊強制重啟並確認。
- 返回主屏幕並點擊 Snapchat 應用程序以重新啟動它。
現在您應該可以正常使用該應用程序了。如果沒有，請繼續執行下一個修復。
2.檢查更新
過時的 Snapchat 應用程序可能會突然凍結。您可以在智能手機的應用程序商店中快速檢查該應用程序是否已過時。
在 iPhone 上：
- 前往 App Store 並點擊搜索功能。
- 搜索 Snapchat，然後找到應用程序列表。
- 在應用程序圖標旁邊，您應該會看到一個藍色按鈕。如果應用程序需要更新，它將顯示更新。點擊此按鈕即可更新應用程序。
在安卓上：
- 打開 Google Play 商店。
- 點擊右上角的個人資料圖標。
- 點擊管理應用程序和設備。
- 如果 Snapchat 有可用更新，則會出現。
- 輕敲更新更新 Snapchat。
如果這是您經常遇到的問題，有一種方法可以讓應用程序在 iPhone 和 Android 上自動更新。這可以讓 Snapchat 未來順利運行。
在 iPhone 上：
- 前往您的設定並點擊應用商店。
- 向下滾動到自動下載。
- 點擊“應用程序更新”旁邊的滑塊，讓應用程序在有可用時自動更新。
在安卓上：
- 前往 Google Play 商店。
- 轉到您的個人資料並選擇設定。
- 點擊自動更新。
- 選擇您希望應用程序自動更新的方式，然後選擇完畢。
更新 Snapchat 可以解決很多問題。自動更新是避免將來遇到問題的好主意。
3.清除您的緩存
如果您的 Snapchat 問題仍未解決，您可能需要嘗試清除應用內的緩存。此外，執行此操作不會刪除您保存的任何照片或聊天記錄。
以下是如何在 Snapchat 上執行此操作。
- 點擊左上角的個人資料圖標。
- 點擊右上角的設置圖標。
- 向下滾動並選擇清除數據>清除緩存。
- 在 iPhone 上，選擇清除。在 Android 上，選擇繼續。
此後，Snapchat 將清除您的緩存，然後重新啟動。
4.卸載並重新安裝
當其他方法不起作用時，請卸載並重新安裝該應用程序。這可以幫助解決 Snapchat 在您的手機上可能遇到的任何問題。
在 iPhone 上：
- 在主屏幕上，找到 Snapchat 應用。點擊並按住它，直到它開始移動。
- 點擊刪除應用程序進而刪除應用程序。
- 刪除後，前往 App Store 並點擊右上角的個人資料圖標。
- 點擊已購買>我的購買。
- 搜索 Snapchat，點擊下載圖標，然後等待應用程序下載。
- 下載後返回主屏幕並啟動應用程序。
在安卓上：
閱讀更多：如何解決 iOS 18 更新後 iPhone 應用程序凍結的問題
- 前往 Google Play 商店並點擊您的個人資料。
- 輕敲管理應用程序和設備>管理。
- 點擊快照，然後點擊解除安裝。
- 卸載應用程序後，點擊屏幕頂部的已安裝>未安裝。
- 找到 Snapchat 並選擇安裝。
在您的智能手機上重新安裝 Snapchat 後，您可能需要再次登錄您的帳戶，因此請確保您手頭有登錄信息。
5.重啟手機
重新啟動智能手機還可以幫助解決 Snapchat 上的問題，特別是如果問題不是應用程序本身問題而是手機問題的話。以下是重新啟動 iPhone 和 Android 手機的方法。
在 iPhone 上：
- 前往設定>一般的。
- 向下滾動到關閉並點擊它。
- 等待 iPhone 關閉，然後等待大約 10 秒鐘。
- 按住 iPhone 右側的電源按鈕，直到出現 Apple 徽標。
- 等待 iPhone 啟動，然後重新打開 Snapchat。
在安卓上：
- 按住電源按鈕，直到出現電源菜單。
- 選擇重新啟動選項。
- 等待手機關閉並重新啟動，然後重新打開 Snapchat。
打開 Snapchat 後，請確保凍結問題已消失。確保手機再次啟動後不要太快重新打開 Snapchat，因為您可能會注意到一些滯後。從手機重新開機後 30 秒的時間是一個很好的經驗法則。
6.檢查您的網絡連接
其他可能導致 Snapchat 在智能手機上凍結的情況是，如果您的互聯網連接狀況不佳。要解決此問題，請重置您的網絡連接。在執行此操作之前，請記住您需要確保您擁有網絡密碼，以便可以重新連接到它。
在 iPhone 上：
- 前往設定>一般的>轉移或重置 iPhone。
- 點擊重置>重置網絡設置。
- 您的網絡設置將被重置。現在，通過轉至重新連接到您的網絡設定>無線上網。
在安卓上：
- 前往設定>一般管理或系統。
- 點擊重置>重置網絡。
- 確認您的選擇以重置網絡設置。然後，您的手機將重新啟動。
重新連接到網絡後，打開 Snapchat 並查看問題是否仍然出現。如果網絡重置有效，您應該不會再遇到任何問題。
如果您已嘗試此列表中的所有操作，但仍遇到 Snapchat 凍結的情況，則下一步應該聯繫 Snapchat 支持人員。上支持主頁，您可以選擇聯繫我們向支持團隊提交請求。從那裡，他們可以更具體地解決您的問題並使應用程序正常運行。
通過這些修復再次使用 Snapchat
使用 Snapchat 時遇到困難可能會令人沮喪，但通過執行此處概述的每種方法，您應該能夠解決凍結問題。然後，如果再次發生這種情況，您就會知道如何讓您的應用程序順利運行。
您在使用 Snapchat 時還遇到過哪些其他類型的問題？請在下面告訴我們有關它們的信息。