微軟正在逐漸將用戶的注意力從內置的故障排除程序轉移到“獲取幫助”應用程序來解決電腦上的問題。獲取幫助應用程序是一個簡化故障排除過程的平台。有了它，您可以解決計算機上的任何類型的問題。但有時，它也無法正常工作並消除問題。
幸運的是，通過一些簡單的故障排除可以輕鬆解決問題。在本指南中，我們將分享一些工作方法修復“獲取幫助”應用程序在 Windows 11 中無法運行的問題。因此，如果您在 Windows 11 電腦上也遇到類似問題，請繼續閱讀並在您的電腦上解決此問題。
導致“獲取幫助”在 Windows 11 中不起作用的原因可能有多種。在本節中，我們將分享一些最常見的原因獲取幫助應用程序無法在 Windows 11 中運行。因此，請繼續閱讀並了解可能在 Windows 11 電腦上導致此問題的原因：
- 過時的 Windows 11 作業系統
- 暫時的錯誤和故障
- 啟用 VPN 或代理
- 過時的獲取幫助應用程序
- 調製解調器和 Wi-Fi 路由器的問題
- 啟用 Windows Defender 防火牆
- 網絡設置不正確
- 第三方應用程序衝突
- 用戶帳戶損壞
修復“獲取幫助”應用程序在 Windows 11 中無法運行的問題
正如我們上面提到的，“獲取幫助”應用程序無法工作的問題可以在 Windows 11 中輕鬆解決。因此，在本節中，我們將分享一些工作解決方案解決“獲取幫助”應用程序的所有問題。因此，請嘗試修復 Windows 11 中“獲取幫助”不起作用的所有問題：
1. 重新啟動電腦
計算機可能存在一些臨時錯誤和故障，這就是“獲取幫助”應用程序無法處理的原因。因此，為了解決這些問題並使其再次工作，重新啟動您的 Windows 11 設備請按照以下說明進行操作：
1.獲取關閉Windows使用 Alt + F4 鍵盤快捷鍵在 PC 上提示。
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2.在關閉Windows提示時，單擊下拉菜單並選擇重新啟動選項。
3.完成後，檢查您設備上的“獲取幫助”應用程序無法運行的問題是否已解決。
2.強制關閉並重新啟動“獲取幫助”應用程序
如果“獲取幫助”應用程序無法工作的問題仍然存在，強制關閉“獲取幫助”應用程序 並重新啟動它通過任務管理器。這樣做將關閉其所有正在運行的實例並刷新它，這將解決它的問題。因此，請按照下面提到的提示重新啟動“獲取幫助”應用程序：
1.打開搜索框，輸入工作管理員，然後從搜索結果中選擇它以將其打開。
2.在工作管理員窗口，右鍵單擊獲取幫助處理並選擇結束任務。
3.該過程結束後，確認 PC 上“獲取幫助”應用程序無法運行問題的狀態。
3.更新“獲取幫助”應用程序
“獲取幫助”應用程序可能存在錯誤或故障，這就是它無法在 Windows 11 電腦上正常工作的原因。所以，更新“獲取幫助”應用程序在您的電腦上從 Microsoft Store 購買。按照上述步驟了解如何更新 Windows 11 中的“獲取幫助”應用程序：
1.啟動搜索框，輸入微軟商店中，然後從搜索結果中選擇它。
2.在微軟商店窗口，單擊頂部的搜索，輸入獲取幫助並擊中進入。
3.單擊搜索結果中的應用程序並選擇更新在應用程序下方開始更新。
4.如果有新的更新需要安裝並且您已安裝，請檢查“獲取幫助”應用程序無法正常工作是否已修復。
4. 重新安裝“獲取幫助”應用程序
如果更新“獲取幫助”應用無法修復“獲取幫助”應用在 Windows 11 中無法運行的問題，我們建議您重新安裝它。這將從計算機中刪除所有現有數據，並有望消除當前問題。請按照以下步驟在您的 PC 上執行此操作：
1.要重新安裝“獲取幫助”程序，請鍵入獲取幫助在搜索框中，然後單擊解除安裝。
2.在卸載“獲取幫助”提示，選擇解除安裝從您的 PC 中刪除該程序。
3.卸載應用程序後，啟動微軟商店，然後輸入獲取幫助在搜索框中。
4.最後，點擊得到或者下載旁邊的“獲取幫助”應用程序可在您的電腦上再次下載該應用程序。
5.重置“獲取幫助”應用程序
修復“獲取幫助”應用程序在 Windows 11 中無法運行的一個簡單解決方法是重置“獲取幫助”應用程序。這樣做將從設備中清除所有數據並關閉所有正在運行的實例以刷新它。因此，請檢查以下步驟以了解如何在 Windows 11 中重置“獲取幫助”：
1.啟動設置應用程序在您的 PC 或筆記本電腦上，然後選擇應用程式左側的選項。
2.在應用程式窗口，展開已安裝的應用程序並蒐索獲取幫助應用程序在下一個屏幕上。
3.旁邊獲取幫助，單擊三點 (...)，然後從菜單中選擇高級選項。
4.在高級選項窗口，轉到重置部分，然後在其中單擊重置按鈕。
5.重置過程完成後，查看“獲取幫助”應用程序在您的設備上是否正常工作。
6. 暫時關閉 VPN 或代理
如果您的 Windows 11 PC 上啟用了 VPN，把它關掉，因為它可能會導致計算機上的互聯網/網絡問題並導致這種不便。因此，如果是，請按照以下提示輕鬆禁用設備上的 Windows 11 VPN：
1.要在 Windows 11 中關閉 VPN，請鍵入VPN 設置在 Windows 搜索框中並選擇它。
2.上VPN屏幕上，選擇 VPN 網絡並選擇斷開按鈕來斷開連接。
3.禁用 VPN 後，檢查問題的狀態。如果問題仍然存在，請在您的電腦上查找已啟用的代理並將其禁用。因此，請檢查以下步驟以確保相同：
4.前往系統的面積設置應用程序並輸入更改代理設置在搜索框中。
5.從結果中選擇它，然後在下一個屏幕上，關閉自動檢測設置切換。
7. 重新啟動路由器或調製解調器
您的 Wi-Fi 路由器可能存在一些問題。因此，這個問題在您的電腦上出現。因此，要解決這些問題，我們建議您重新啟動路由器，因為這將刷新網絡。以下是通過幾個簡單步驟重新啟動任何 Wi-Fi 路由器或調製解調器的正確步驟：
1.按下 Wi-Fi 路由器上的電源開關，然後拔下電源插頭。
2.一旦完成， 等待 30-45 秒完全停止電源，然後重新插入。
3.重啟路由器後，重新連接電腦，檢查問題是否仍然存在。
8. 聯繫您的互聯網服務提供商 (ISP)
如果您發現此問題是由於某些網絡問題而出現，並且上述解決方案無法幫助您擺脫它，那麼我們建議您聯繫您的互聯網服務提供商 (ISP)，並讓他們分析這個問題。希望他們能夠解決互聯網連接問題，這樣主要問題就可以消失。
9. 連接到不同的網絡
您還可以考慮將設備連接到其他 Wi-Fi 網絡，以檢查問題是否出在網絡上。要在 Windows 11 電腦上執行相同的操作，請按照以下步驟操作：
1.打開快速設置單擊任務欄上的日期和時間選項。
2.選擇無線上網選項以啟用它，選擇 Wi-Fi 網絡，然後選擇連接。
3.在相應字段中輸入密碼，然後單擊下一個將您的計算機連接到它。
10.禁用Windows Defender防火牆功能
您的 Windows 11 電腦的防火牆可能會阻止“獲取幫助”應用程序正常工作。因此，您的 Windows 設備上出現“獲取幫助”應用程序無法運行的問題。
考慮到這個原因，我們建議您暫時禁用 Windows Defender 防火牆在您的 PC 或筆記本電腦上運行並檢查這是否可以解決問題。要在 Windows 11 計算機上執行相同操作，請按照以下說明操作：
1.要關閉 PC 上的 Windows Defender 防火牆功能，請打開Windows 安全應用程序。
2.在Windows 安全應用程序， 選擇防火牆和網絡保護進而公網。
3.在下一個屏幕上，禁用下面的切換Microsoft Defender 防火牆然後回去。
4.選擇專網然後關閉下面的開關Microsoft Defender 防火牆。
5.最後，最小化窗口並檢查問題的狀態。如果問題仍然存在，請重新打開它。
11.重啟診斷策略服務
在線論壇中的一些用戶表示，他們修復了“獲取幫助”應用程序在 Windows 11 中無法運行的問題：重新啟動診斷策略服務，因為它處理各種系統任務和應用程序，包括“獲取幫助”應用程序。因此，它可能無法正常工作，這就是出現此問題的原因。因此，請按照以下步驟在您的電腦上恢復它：
1.按 Windows + R 打開跑步， 類型服務.msc，然後按進入打開它。
2.在服務窗口，找到診斷政策服務並右鍵單擊它以獲取彈出窗口。
3.從彈出窗口中選擇重新啟動選項以重新啟動 PC 上的診斷策略服務。
4.最後，找到Windows 管理工具服務並重新啟動它。
12.安裝Microsoft Edge WebView2運行時
“獲取幫助”應用程序使用 Microsoft Edge WebView2 運行時才能正常工作。您的 Windows 11 電腦上可能沒有安裝此軟件，這就是此問題在其上出現的原因。因此，請按照以下提示進行操作安裝 Microsoft Edge WebView2 運行時文件在您的 Windows 11 電腦上查看是否修復了“獲取幫助”應用程序無法工作的問題：
1.前往鏈接網站並前往下載 WebView2 運行時其中的一部分。
2.在下一個網頁上，單擊下載按鈕Evergreen 獨立安裝程序部分。
3.等待文件下載到您的設備上，下載完成後運行它來解決問題。
13. 執行就地升級
Windows 文件損壞也可能是電腦上出現此問題的原因。因此，我們建議您執行一個 就地升級，因為這樣做將使用新文件在電腦上重新安裝 Windows 11。您可以按照以下步驟在您的 PC 上執行相同的操作：
1.要在 Windows PC 上進行就地升級，請繼續執行恢復部分。
2.在下一個屏幕上，選擇立即重新安裝旁邊的使用 Windows 更新修復問題文字.
3.最後，按照屏幕上的提示在您的電腦上啟動就地升級過程。
14. 創建新用戶帳戶
問題可能出在您的 Windows 用戶帳戶上，這就是“獲取幫助”應用無法正常工作的原因。因此，我們建議您在您的設備上創建一個新的用戶帳戶並用它登錄。如果您不知道如何操作，請按照上述步驟操作：
1.按 Windows + I 打開 PC設定 區域並前往賬戶它的類別。
2.上賬戶窗口，選擇其他用戶， 然後添加賬戶，然後單擊以下選項：
我沒有此人的登錄信息
3.然後，選擇下一個按鈕，然後選擇添加沒有 Microsoft 帳戶的用戶。
4.在為這台電腦創建一個用戶窗口中，輸入所需信息，如名稱、密碼等。
5.完成後，單擊下一個按鈕在 Windows 11 電腦上創建新的用戶帳戶。
就是這樣！現在，按照上述提示為新 Windows 用戶授予管理員權限：
6.要向新用戶授予管理員權限，請轉至其他用戶然後選擇您的帳戶。
7.最後，選擇更改賬戶類型按鈕，然後在新窗口中選擇行政人員選項從賬戶類型下拉菜單賦予其管理員角色。
15. 在瀏覽器中聯繫支持團隊
如果您仍然無法通過“獲取幫助”桌面應用程序聯繫 Microsoft 支持團隊，則可以使用其網絡版本進行聯繫。通過網站聯繫 Microsoft 支持團隊的過程與通過“獲取幫助”應用聯繫的過程類似。那麼，去微軟的支持頁面然後選擇視窗與支持人員連接的選項。
常見問題解答
如何獲取有關 Windows 11 應用程序的幫助？
您可以使用計算機上的“獲取幫助”應用從 Microsoft 支持團隊獲取幫助。
為什麼我的某些應用程序無法在 Windows 11 上運行？
您的計算機可能存在一些錯誤和故障，這就是應用程序無法在其上運行的原因。其他可能的原因可能是過時的程序、有問題的系統文件等。
如何獲得有關 Windows 11 的幫助？
要獲取有關 Windows 11 電腦上的“獲取幫助”應用程序的幫助，請按照以下步驟操作：
1.啟動獲取幫助應用程序在您的 Windows 11 電腦上，然後選擇聯繫支持人員按鈕。
2.選擇適當的 Microsoft 產品和類別，然後選擇確認按鈕。
3.選擇您想要連接到 Microsoft 客戶支持的方式，然後單擊以下選項：
在 Web 瀏覽器中與支持代理聊天
就是這樣！您現在可以與 Microsoft 代表交談並與他們分享您的疑慮。
如何修復 Windows 11 上的應用程序？
要快速修復 Windows 11 PC 上的應用程序，只需執行以下步驟：
打開“設置”應用程序 > 應用程序 > 查找應用程序 > 三點 (...) > 高級選項 > 重置 > 修復。
如何修復 Windows 11 和修復損壞的文件？
您可以通過在 Windows 11 上運行 DISM 和 SFC 掃描來修復 Windows 11 及其損壞的文件。
輕鬆使用“獲取幫助”應用程序獲取幫助
獲取幫助是一款出色的 Windows 11 實用程序，可讓您通過聊天和電話聯繫 Microsoft 技術支持。通過您首選的聯繫方式，您可以分享您的問題，甚至請求新功能。然而，微軟論壇中的許多用戶表示，他們的“獲取幫助”應用程序在 Windows 11 電腦上運行不佳。
如果您也遇到同樣的情況，我們希望這份深入的修復指南可以幫助您擺脫困境。在本修復指南中，我們分享了多於14 個修復修復“獲取幫助”應用程序在 Windows 11 中無法運行的問題。最後，請告訴我們提到的哪個修復程序幫助您解決了“獲取幫助”應用程序的問題。