一些想要擦除其 Mac 的用戶報告稱，由於一條錯誤消息“此 Mac 不支持擦除助手”而無法執行此操作。
如果您是此類用戶之一，請繼續閱讀以了解它是什麼、導致它的原因以及如何重置 Mac。
如果您擁有、贈送或出售了 iPhone，您可能已經使用過其名為“擦除所有內容和設置”的無障礙功能，將其恢復到開箱狀態。
多年來，Mac 都沒有這個功能，而且需要經過一個艱苦的過程才能擦除。傳統上，您必須手動註銷所有帳戶、擦除啟動磁盤並重新安裝 macOS。
直到 macOS Monterey，蘋果終於發布了 Mac 自己的擦除所有內容和設置，俗稱擦除助手。它的引入是為了簡化將 Mac 重置為出廠設置並擦除所有內容的過程，然後您只需一鍵在 Mac 上重新安裝 macOS。
參見：如何修復 Windows 11 上的 Microsoft 照片中生成擦除不起作用的問題
誰可以使用它？
擦除助手僅適用於配備 Apple Silicon 的 Mac 或配備 T2 安全芯片的 Intel Mac。您的 Mac 還應至少運行 macOS Monterey 或更高版本。如果您不確定您的 Mac 在後台運行什麼，請查看我們有關如何檢查 Mac 技術規格的指南。
擦除助手錯誤是什麼意思？
當您的 Mac 型號較舊並且沒有 Apple 芯片或 T2 安全芯片時，會出現“此 Mac 不支持擦除助手”錯誤。
然而，該錯誤似乎主要是那些擁有運行 macOS Ventura 的 MacBook Pro 2017 型號的用戶遇到的問題。但一般來說，較舊的型號也可能存在此問題。
在極少數情況下，由於錯誤而可能在受支持的設備中彈出錯誤。如果您遇到這個問題，請不要擔心！我們為您提供了一些可能的解決方案。
如果此 Mac 不支持擦除助手該怎麼辦
如果錯誤消息阻止您重置 Mac，則修復“此 Mac 不支持擦除助手”錯誤的唯一方法是確保您使用兼容型號並在 Mac 上運行 macOS Monterey 或最新版本的 macOS。
如果您看到一條通知，說明需要先刪除其他卷才能刪除所有內容和設置，則您可能已使用 Boot Camp 在 Mac 上安裝了 Microsoft Windows。在這種情況下，您必須先使用 Boot Camp 刪除 Windows 及其分區，然後才能重置 Mac。
如果您的設備不符合要求，您將無法使用擦除助手。但是，您仍然可以採用傳統的方法來清除 Mac，如下所述。
不使用擦除助手重置 Mac
即使沒有擦除助手的幫助，仍然有多種方法可以重置您的 Mac，具體取決於它運行的 macOS 以及它是否是基於 Intel 的 Mac。
這是一份綜合指南，涵蓋了根據 macOS 和型號重置 Mac 的不同方法。
使用擦除助手重置 Mac
要使用擦除助手（也稱為擦除 Mac 上的所有內容和設置），請在運行 macOS Ventura 時執行以下操作：
在 macOS 蒙特利上：
前往蘋果標誌→系統偏好設置→ 選擇刪除所有內容和設置→ 關注步驟 4-10從上面。
總結一下……
如果您的 Mac 滿足系統要求，您可以使用“擦除所有內容和設置”來重置它，而無需執行擦除 Mac 的手動過程。
但如果您的 Mac 沒有 Apple 芯片或 T2 安全芯片，您將無法使用此功能，並且必須採用傳統的方式重置 Mac。
我希望這有幫助！如果您有任何疑問、進一步的問題或需要分享的潛在解決方案，請在評論中告訴我們。