Cisco Webex 是一個流行的虛擬會議、網絡研討會和協作平台。但是，如果您在 Windows 11 計算機上遇到 Cisco Webex 問題，例如頻繁崩潰或功能問題，則可能會令人沮喪。
在本指南中，我們將探討 Cisco Webex 在 Windows 11 上無法正常工作的常見原因，並提供解決這些問題的分步解決方案。
Cisco Webex 是遠程工作和在線會議的重要工具。然而，由於軟件衝突、版本過時、安裝不正確或防火牆限制等因素，它在Windows 11上可能會遇到各種問題。
這些問題可能會導致頻繁崩潰、音頻/視頻問題或屏幕共享問題。在應用修復之前，了解根本原因至關重要。以下是 Windows 11 上 Cisco Webex 問題的一些常見原因：
軟件衝突：與其他軟件或後台進程的衝突可能會中斷 Webex。
過時的軟件：運行過時版本的 Cisco Webex 可能會導致與 Windows 11 的兼容性問題。
錯誤安裝：安裝不當或安裝位置不正確可能會導致問題。
系統設置：Windows 11 設置（包括防火牆設置）可能會阻止 Webex 功能。
修復 Cisco Webex 無法在 Windows 11 上運行的問題
現在我們了解了為什麼 Cisco Webex 可能無法在 Windows 11 上運行，讓我們探討如何解決這些問題。
1. 從 Windows 11 任務管理器重新啟動 Cisco Webex 進程
當 Cisco Webex 崩潰或無響應時，一種快速有效的解決方案是使用 Windows 11 任務管理器重新啟動該進程。您可以這樣做：
1.按Ctrl + Alt + 刪除並選擇“工作管理員”。
2.在任務管理器窗口中，滾動瀏覽正在運行的應用程序和進程的列表以找到 Webex 的條目。
3.找到 Webex 流程後，單擊一次以突出顯示它來選擇它。
4.突出顯示 Cisco Webex，單擊結束任務按鈕位於任務管理器窗口的右上角。這將強制終止 Cisco Webex 進程。
5.終止該過程後，重新啟動 Cisco Webex 並檢查問題是否已解決。
此方法對於解決 Webex 由於臨時問題或資源衝突而崩潰或無響應的情況非常有效。如果問題仍然存在，請繼續執行下一個故障排除步驟。
2. 將 Cisco Webex 更新到最新版本
過時的軟件是兼容性問題和故障的常見根源。將 Cisco Webex 更新到最新版本對於解決兼容性問題並從最新功能和改進中受益至關重要。
Cisco 定期發布其 Webex 應用程序的更新，以解決已知錯誤並提高性能。要在 Windows 11 計算機上更新 Cisco Webex，請執行以下步驟：
1.通過雙擊桌面上的 Cisco Webex 圖標或在“開始”菜單中搜索它，在 Windows 11 計算機上打開 Cisco Webex。
2.Cisco Webex 打開後，查找幫助選項“？”位於左下角，然後單擊它。
3.在出現的菜單中，選擇檢查更新選項。這將啟動檢查以查看是否有 Cisco Webex 的任何可用更新。
4.如果有可用更新，系統將提示您下載並安裝它。按照屏幕上的提示完成更新過程。
5.安裝更新後，重新啟動 Cisco Webex 以確保更改生效。
3. 從 Windows 11 設置修復並重置 Webex
當 Cisco Webex 繼續出現問題（例如崩潰或連接問題）時，您可以嘗試使用 Windows 11 中的設置修復或重置它。使用 Windows 11 設置中的修復和重置選項可以幫助解決可能與 Webex 應用程序中損壞的設置或配置相關的問題。
以下是修復或保留 Webex 的方法：
1.按 轉至 Windows 設置贏+我或通過單擊“開始”菜單中的齒輪圖標。
2.在 Windows 設置窗口中，切換到應用程式左側的類別。
3.在“應用程序”部分中，單擊已安裝的應用程序在右側。
4.滾動瀏覽已安裝的應用程序列表，直到找到以下條目：網訊。您也可以使用搜索框進行搜索。
5.單擊三個點並選擇高級選項。
6.在 Cisco Webex 的“高級選項”部分中，您將找到兩個主要選項：“維修“ 和 ”重置”。讓我們探討一下這兩個選項：
- 維修：單擊“修復”將啟動一個過程，嘗試修復 Webex 應用程序的任何問題。這可以有效解決可能導致崩潰或故障的軟件相關問題。
- 重置：如果“修復”選項無法解決問題，您可以嘗試“重置”選項。這會將 Cisco Webex 恢復為其默認設置，實質上將其恢復為乾淨狀態。請注意，重置應用程序將刪除您配置的任何自定義設置或首選項。
7.選擇“修復”或“重置”後，按照屏幕上的說明完成該過程。
8.修復或重置過程完成後，重新啟動 Cisco Webex 並檢查問題是否已解決。
4.允許 Cisco Webex 通過 Windows 11 防火牆
Windows 11 上的防火牆設置有時會阻止 Cisco Webex 的某些特性或功能，從而導致連接問題。配置防火牆設置以允許 Cisco Webex 通過可以消除阻止應用程序正常連接的障礙。
要確保 Webex 可以通過 Windows 防火牆自由通信，請按照以下步驟操作：
1.使用以下命令啟動 Windows 11 設置視窗+我組合或從開始菜單。
另請閱讀：如何修復 Windows 11 上的 Cisco Webex 中的攝像頭無法工作的問題
2.在 Windows 設置窗口中，切換到標記為隱私與安全在左側。
3.在“隱私和安全”部分中，單擊Windows安全在右側。
4.在 Windows 安全設置中，選擇標記為防火牆和網絡保護。
5.在“防火牆和網絡保護”下，您將看到一個選項：允許應用程序通過防火牆。單擊此選項。
6.現在，您將看到允許或阻止通過 Windows 防火牆的應用程序列表。滾動瀏覽此列表，直到找到 Webex 條目。
7.確保為 Cisco Webex 選中“專用”和“公共”網絡選項。這確保應用程序可以在專用網絡和公共網絡上通過防火牆進行通信。
8.如果允許的應用程序中未列出 Cisco Webex，請單擊允許另一個應用程序並導航到 Cisco Webex 可執行文件（通常位於 Program Files 目錄中）。將其添加到允許的應用程序列表中。
9.允許 Cisco Webex 通過防火牆後，重新啟動應用程序並檢查連接問題是否已解決。
5. 在 Windows 11 上重新安裝 Cisco Webex 應用程序
如果以前的解決方案均未解決 Windows 11 上 Cisco Webex 的問題，您可以完全重新安裝該應用程序。這涉及卸載現有安裝，然後從頭開始重新安裝。
請按照下列步驟操作：
1.啟動 Windows 11 設置並導航至應用程序 > 已安裝的應用程序。
2.在已安裝的 Webex 搜索下，單擊三點圖標並選擇解除安裝從列表中。
3.單擊解除安裝按鈕確認卸載。
4.成功卸載 Cisco Webex 後，請訪問Cisco Webex 官方網站下載該應用程序的最新版本。確保下載與 Windows 11 兼容的版本。
5.下載安裝程序後，雙擊該文件運行它。
6.在安裝過程中，安裝程序通常會建議默認安裝路徑。建議接受此默認路徑，因為它可以確保 Cisco Webex 通過必要的設置安裝在正確的位置。
7.按照安裝程序提供的屏幕說明完成安裝。
8.安裝完成後，重新啟動計算機以確保正確應用所有更改。
6. 將 Webex 安裝到正確的位置
將 Cisco Webex 安裝在正確的位置對於其在 Windows 11 上正常運行至關重要。如果應用程序安裝在非標準位置或設置不正確，可能會導致功能問題。
通過在正確的位置重新安裝 Cisco Webex，您可以緩解因安裝不正確而引起的問題。因此，通過安裝程序安裝 Webex 時，請確保路徑為C: 程序文件 (x86)。
常見問題解答
Webex 可以在 Windows 11 上運行嗎？
是的，Cisco Webex 與 Windows 11 兼容。但是，由於軟件過時或應用程序衝突，可能會出現兼容性問題。確保 Windows 11 和 Cisco Webex 保持最新狀態以確保流暢的體驗非常重要。
為什麼 Cisco Webex 在 Windows 11 上無法連接？
Cisco Webex 連接問題可能由多種因素引起，包括網絡問題、防火牆設置或過時的軟件。要解決連接問題，請確保您的網絡穩定，配置防火牆設置以允許 Webex，並保持應用程序更新。
讓 Cisco Webex 重新運行
Cisco Webex 是在線會議、協作和遠程工作的寶貴工具。雖然它是一個可靠的平台，但由於各種因素，Windows 11 偶爾會出現問題。通過遵循本指南中概述的全面故障排除步驟，您可以有效解決常見問題，例如崩潰、連接問題和不正確的安裝。
請記住使您的 Cisco Webex 軟件保持最新狀態，並確保它具有在 Windows 11 系統上正常運行所需的權限。無論您需要重新啟動 Webex 進程、更新應用程序、將其重新安裝在正確的位置還是調整防火牆設置，這些解決方案都可以幫助您解決問題並增強您在 Windows 11 上的 Webex 體驗。