我們都知道被困在等待中的痛苦——電梯音樂無休無止地循環，機器人的聲音提醒你“你的電話有多重要”，以及時間流逝的感覺。在 iOS 26 中，蘋果通過一項新功能來解決這種挫敗感，旨在減輕這些時刻的痛苦。它被稱為保持輔助，它可以讓您的 iPhone 排隊等待您。
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讓我們深入了解 Hold Assist 的作用、工作原理以及為什麼它是 iOS 26 中最有用的新增功能之一。
保持輔助是 iOS 26 中一項由人工智能驅動的新功能，可以接管電話呼叫的等待部分。如果您致電客戶支持並被置於等待狀態，您的 iPhone 會檢測等待音樂並詢問您是否希望它等待您。點擊“保持”後，您可以放下手機、滾動 Instagram、煮咖啡，或者直接走開——您的通話將在後台保持活動狀態。
當真人最終接聽電話時，保持輔助會監聽並立即通知您接聽。不再需要照顧電話或錯過與某人交談的機會。
保持輔助如何工作？
保持輔助使用設備上的 Apple Intelligence，不涉及雲處理。它監聽從自動化系統到實時代理的切換。一切都保持私密並直接在您的 iPhone 上運行。
以下是逐步發生的情況：
這是一項專為解決現實問題而設計的智能而微妙的功能。
支持的語言和地區
儘管保持輔助會監聽一般音頻提示，例如等待音樂或自動語音轉換，但它仍然需要識別特定於語言的模式、口音和關鍵字，以準確檢測人工代理何時開始說話。這就是為什麼蘋果將其限制在某些語言和地區，以便能夠可靠地區分這些線索。
啟動時，保持輔助支持：
預計稍後會添加更多語言。該功能可能仍然適用於其他語言，但它針對上面列出的語言進行了優化。
為什麼保持協助很重要
客戶服務熱線已斷。您尋求幫助並花 20 到 45 分鐘聽音樂，通常同時處理多項任務或浪費時間。公司這樣做是有目的的——希望機器人能夠在真正的代理介入之前解決你的問題。但你的時間不應該成為代價。
按住輔助會翻轉這一點。您的 iPhone 會等待，您可以重新利用自己的時間，並且在客服人員加入時您不會錯過他們。
iOS 26 中的其他電話應用程序功能
保持輔助並不是電話應用程序的唯一更新。 iOS 26 帶來了全面的重新設計，最終使應用程序感覺現代和智能。
1. 使用 Apple Intelligence 進行呼叫篩選
當您接到未知號碼的來電時，您的 iPhone 會使用 Apple Intelligence 在後台安靜地接聽。來電者被要求說出姓名和來電原因。您將在屏幕上看到實時文字記錄，使您能夠決定是否接聽、忽略甚至回复文本，而無需先說話。
2. 精簡的界面
電話應用程序本身現在更加精簡。您的收藏夾、最近通話和語音郵件都在一個平滑的滾動中，而不是在選項卡之間跳轉。最喜歡的內容固定在頂部，而其他所有內容自然在下面流動。
這些更新均由 Apple Intelligence 提供支持並在設備上運行，從而保證您的數據私密性以及快速、無縫的體驗。
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iOS 26 中的按住輔助：小更新，大影響
iOS 26 中的保持輔助功能並不華麗，但它解決了我們許多人經常面臨的真正挫敗感。它並沒有試圖重新發明手機，而是添加了一個小的、有意義的改進，使日常任務不再那麼乏味。是的，很微妙——但不可否認的是有幫助的。
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