根據微軟的一篇博客文章，網絡安全公司 CrowdStrike 的軟件更新導致的全球技術中斷已影響了近 850 萬台微軟設備。儘管影響不到所有 Windows 計算機的百分之一，但影響卻是巨大的，對各個部門造成了廣泛的破壞。
錯誤的更新引發了系統問題，導致航班取消和廣播中斷，導致醫療保健和銀行等關鍵服務無法訪問。微軟著名的廣泛的影響，強調了 CrowdStrike 在管理基本服務的企業中的關鍵作用。作為回應，CrowdStrike 與 Microsoft 合作開發了一種解決方案，該解決方案將加快 Microsoft Azure 基礎設施的修復速度。微軟還與亞馬遜網絡服務和谷歌云平台合作，共享信息以有效解決這一問題。
我們全天候工作並提供持續的更新和支持。此外，CrowdStrike 幫助我們開發了一個可擴展的解決方案，該解決方案將幫助 Microsoft 的 Azure 基礎設施加速修復 CrowdStrike 的錯誤更新。我們還與 AWS 和 GCP 合作，共同製定最有效的方法。
雖然軟件更新偶爾會造成乾擾，但像 CrowdStrike 事件這樣的重大事件並不常見。我們目前估計 CrowdStrike 的更新影響了 850 萬台 Windows 設備，即不到所有 Windows 計算機的百分之一。雖然比例很小，但廣泛的經濟和社會影響反映了運行許多關鍵服務的企業對 CrowdStrike 的使用。
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航空業尤其面臨嚴重後果，數千個航班被取消，造成嚴重延誤。達美航空是受影響最嚴重的航空公司之一，報告稱截至週六上午已有 600 多個航班取消，並預計還會出現進一步的中斷。這次技術故障不僅擾亂了旅行，還給世界各地的乘客帶來了極大的不便。
CrowdStrike 首席執行官 George Kurtz 對更新造成的混亂表示歉意，並保證公司正在積極協助受影響的客戶。這家總部位於德克薩斯州的網絡安全公司在全球擁有近 30,000 名客戶，停電後其股價下跌了 11%。
該問題源於推送到 Windows 系統的例行傳感器配置更新，觸發了邏輯錯誤，導致廣泛的系統故障。作為回應，微軟發布了一個 USB 工具來幫助 IT 管理員加快受影響的 Windows 客戶端和服務器的修復過程。微軟還部署了數百名工程師和專家直接與客戶合作恢復服務。