PlayStation 5 嚴重依賴系統軟件和固件更新來添加新功能、保持與新視頻遊戲和配件的兼容性以及提高遊戲過程中的總體性能。因此，如果自動和手動 PS5 更新無法下載或安裝，則您遇到了需要立即關注的重大問題。
本故障排除指南將引導您完成 10 個修復，以解決更新 PS5 系統軟件時的常見障礙。從連接問題到存儲問題，我們將提供解決方案，讓您的索尼 PS5 保持最新狀態並以最佳狀態運行。
目錄
1. 重試系統軟件下載
臨時網絡問題和隨機服務器故障是 PS5 系統軟件更新失敗的常見原因。重試更新，希望它應該再次開始移動。為此：
- 按PS按鈕在 DualSense 無線控制器上。
- 選擇下載/上傳圖示.
- 突出顯示失敗的系統軟件更新。
- 按選項按鈕。
- 選擇查看錯誤信息並選擇再試一次。
2. 檢查錯誤碼
如果 PS5 的系統軟件更新問題仍然存在，請通過下載/上傳隊列記下錯誤代碼（重複上面部分中的步驟）並與索尼的錯誤代碼列表。
這應該可以幫助您查明故障的性質，使您能夠專注於適用於您的特定情況的修復。
例如，錯誤代碼WS-116420-4表示控制台無法與 PSN 服務器通信。
另一個快速修復方法是重新啟動 PS5。該過程會刷新控制台內存並清除導致軟件更新問題的技術異常。為此：
- 按PS按鈕。
- 向右滾動並選擇力量圖示.
- 選擇重啟PS5。
4. 檢查PSN系統狀態
如果您在檢查系統軟件的較新版本時遇到問題，或者更新下載時間過長或經常失敗，則問題可能不在於您的主機，而在於 PlayStation Network。
檢查 PSN 服務狀態頁面查看是否存在任何已知的停電或維護活動。如果 PSN 服務遇到問題，您必須等到問題解決後再更新 PS5。
或者，檢查社交媒體網站，例如 Twitter 或紅迪網看看其他 PS5 玩家是否也遇到類似問題。
5. 測試您的互聯網連接
穩定的互聯網連接對於下載 PS5 系統更新至關重要。要在控制台上執行連接測試，您必須：
- 選擇設定PS5 主屏幕左上角的按鈕。
- 選擇網絡。
- 選擇測試互聯網連接。
如果互聯網連接測試失敗，您可以採取以下措施來解決該問題：
- 如果您使用的是 Wi-Fi，請切換到有線連接以獲得更高的穩定性（如果可能）。
- 重新啟動或重置路由器以解決潛在的網絡問題並提高互聯網速度。
- 連接到不同的無線或有線網絡。
有關更多網絡故障排除技術，請參閱我們有關修復速度緩慢的 Wi-Fi 和以太網的指南。
6.更改DNS服務器
如果您的互聯網沒有問題，但 PS5 更新仍然失敗，最好將 DNS（域名系統）服務器更改為流行的公共 DNS 服務。這增加了控制台成功找到最佳 PSN 服務器進行連接的機會。
要使用 Google 公共 DNS 進行 PS5 網絡連接：
- 訪問 PS5 的“設置”菜單。
- 前往網絡>連接狀態>設定互聯網連接。
- 突出顯示互聯網連接並按選項按鈕。
- 選擇進階設定。
- 改變DNS設置從自動的到手動的。
- 設定主 DNS到8.8.8.8和輔助 DNS到8.8.4.4。
- 選擇好的。
7.釋放存儲空間
雖然如果 PS5 上的存儲空間不足，則無法啟動系統軟件更新，但如果主機只有最低限度的存儲空間，則肯定會出現問題。理想情況下，您應該至少有 10GB 的可用空間用於系統軟件更新。
要釋放 PS5 存儲空間，您必須：
- 訪問 PS5 的“設置”菜單。
- 向下滾動設定菜單並選擇貯存。
- 查看遊戲、應用程序、保存的數據和媒體庫的列表，並刪除不需要的項目。
了解釋放 PS5 SSD 存儲空間的其他方法。
8. 通過USB更新系統軟件
如果您的 PS5 系統軟件下載反复失敗，請通過 USB 執行更新。您需要一台 Windows PC 或 Mac 以及一個 FAT32 或 exFAT 格式的 USB 驅動器才能完成此工作。方法如下：
- 將 USB 驅動器插入您的 PC 或 Mac。
- 通過文件資源管理器或 Finder 打開 USB 驅動器並創建一個標記為PS5和一個標記為的子文件夾更新。
- 下載最新版本的PS5 主機更新文件來自 PlayStation 支持。
- 複製PS5更新.PUP文件內的更新閃存驅動器上的子文件夾。
- 將 USB 驅動器連接到 PS5。
- 訪問 PS5 的“設置”菜單並選擇系統。
- 選擇系統軟件>系統軟件更新和設置。
- 選擇更新系統軟件。
- 選擇通過 USB 存儲更新。
- 等待 PS5 通過 USB 驅動器完成自我更新。
9.通過安全模式更新系統軟件
如果您已嘗試了所有方法但仍然無法更新 PS5 的系統軟件，則需要進入安全模式。將安全模式視為 PS5 上的特殊幫助模式，僅加載運行控制台所需的內容。好處是它可以讓您在這種簡化的狀態下更新系統軟件，並且這可能正是您需要獲得有問題的更新才能繼續進行的。
要進入安全模式並更新 PS5：
- 關閉你的 PS5。
- 按住力量按鈕重新打開控制台並在第二次蜂鳴聲後鬆開。
- 等待 PS5 啟動進入安全模式。
- 通過 USB 連接控制器並按PS按鈕在 DualSense 控制器上。
- 選擇更新系統軟件。
您還可以通過 USB 在安全模式下更新 PS5。
- 從 PlayStation 網站將最新更新下載到 USB 驅動器上（上一節中的說明）。
- 在 PS5 上進入安全模式。
- 選擇更新系統軟件並選擇從 USB 存儲設備更新。
10.重置你的PS5設置
如果到目前為止沒有任何效果，則需要將 PS5 的設置重置為出廠默認設置。這讓您的 PS5 有了一個全新的開始——無需刪除任何數據——並修復了由損壞的設置引起的問題。方法如下：
- 訪問 PS5 的“設置”菜單。
- 選擇系統。
- 前往系統軟件>重置選項。
- 選擇恢復默認設置。
如果系統軟件更新仍然失敗，您唯一剩下的選擇就是擦除所有數據並將 PS5 恢復出廠設置。
您已成功更新 PS5 的系統軟件
保持索尼 PS5 的系統軟件和固件最新對於最大化您的遊戲體驗至關重要。與更新相關的問題確實有時會發生，但通過標準故障排除，您應該能夠解決問題（在大多數情況下，相當快）。從重試下載到檢查互聯網連接、使用安全模式，甚至通過 PC 或 Mac 進行更新，有多種方法可以克服這些障礙。