據 MacRumors 報導，蘋果公司已向零售店和授權服務提供商的專家提供了新的診斷工具“系統穩定性”，以檢查 iPhone 意外重啟的問題。
“系統穩定性”兼容 iPhone 11 及更新型號。新的診斷工具將評估受影響的 iOS 設備的分析日誌，了解過去 14 天內意外重啟的次數，並確定是否是軟件或硬件問題。
在一份內部備忘錄中，獲得者麥克謠言，該公司指導Apple Store和授權服務提供商的維修專家如何處理遇到意外重啟問題的iOS設備。
他們被告知，如果診斷測試發現 iPhone 意外重啟或顯示 Apple 徽標或旋轉齒輪，則有資格進行硬件維修。
如果受影響的設備通過了診斷，技術人員應引導客戶訪問一個新的支持頁面，標題為“如果您的 iOS 或 iPadOS 設備重新啟動或意外顯示 Apple 徽標或旋轉的齒輪”。
這文件推薦如何檢查 iPhone、iPad 或 iPad touch 意外重啟、關機或顯示 Apple 徽標的軟件和硬件。
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- 檢查軟件：用戶必須確保設備和應用程序更新到最新的軟件版本。
- 檢查硬件：通過“設置”>“電池”>“電池健康狀況”檢查設備的電池健康狀況。
- 重新啟動凍結的設備或重新啟動無響應的應用程序。
如果即使執行建議的修復後問題仍然存在，我們會要求客戶聯繫客戶支持。
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