HP 于 2024 年 5 月为其 ProBook 455 G7 笔记本电脑发布了 BIOS 更新。此更新似乎有问题，因为用户开始蜂拥而至惠普支持论坛请求帮助。
更新：惠普本周发布了一份声明。它承认了该问题，并提供了可能收到错误 BIOS 更新的设备列表：HP ProBook x360 435 G7、HP ProBook 445 G7、HP ProBook 455 G7、HP EliteBook 835 G7、HP EliteBook 845 G7 和 HP EliteBook 855 G7。该公司表示正在解决这个问题。结尾
惠普尚未对该帖子做出回应，用户评论表明，如果设备不再处于保修期内，惠普将要求客户支付主板更换费用。 ProBook 设备被企业客户广泛使用，但也可能被消费者购买。这款特定设备最初于 2020 年发布，这意味着大多数设备不在保修范围内。
很高兴知道：BIOS 更新可以通过 Windows 更新、支持工具或手动安装来安装。其中可能包括修复、更新，有时还包括新功能。
2024 年 5 月 26 日，HP 支持论坛成员 ProBookUser61 在论坛上发布了新的支持主题。该用户声称惠普确实为 HP ProBook 455 G7 设备发布了有缺陷的 BIOS 更新。通过 HP 支持助手软件安装更新的结果是，计算机在启动时显示黑屏，并伴有很大的风扇噪音。
尝试进入 BIOS 失败。对 BIOS 文件的分析向用户表明它有错误。根据用户的说法，它对于集成 BIOS 芯片来说太大了，而且也不是标准的 UEFI BIOS 文件。
此后不久，其他用户也加入进来。一些用户从 HP 的支持网站下载了 BIOS 文件，另一些用户则通过 Windows Update 接收了该文件。所有回复的人都表示更新使设备变砖了。
惠普没有回复支持线程。联系惠普支持的客户被告知必须更换主板，如果设备不再保修，则需要更换主板，费用为 400 欧元。
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结束语
如果这些报道属实，并且没有证据表明它们并非如此，那么这会给惠普的发布控制带来不好的影响。 HP 没有人测试在 ProBook 笔记本电脑上安装新的 BIOS 文件吗？如果文件确实太大并且文件本身不是标准的 UEFI Bios 文件，那么这肯定会向测试人员标记它。
惠普尚未对支持线索做出回应，这让客户悬而未决。它并没有很好地描述支持论坛的质量。心怀不满的顾客——他们似乎完全有权利有这种感觉——往往会很快成为前顾客。
忠告的话：如果你打破了它，你应该尽你所能来纠正这个问题。
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