使用 Microsoft Authenticator 应用程序为各种在线帐户生成双因素身份验证代码时遇到问题？您的应用程序可能有一个小故障，导致您的代码无法生成。有几种方法可以解决此问题，我们将向您展示这些方法。
说到问题的原因，有多种。该应用程序可能有一个小问题，您的手机系统可能有错误，您的互联网连接可能无法正常工作，该应用程序的缓存文件可能已损坏，等等。
目录
解决应用程序的许多小问题的一种方法是强制关闭并重新打开应用程序。这样做会关闭并重新加载所有应用程序功能，从而解决它们的任何问题。您可以在 iPhone (iOS) 或 Android 手机上使用 Microsoft Authenticator 执行相同的操作来解决此问题。
请注意，您只能强制关闭 Android 上的应用程序。您必须像往常一样在 iPhone 上关闭并重新打开该应用程序。
在安卓上
- 打开你的应用程序抽屉，找到验证器，然后点击并按住该应用程序。
- 选择应用程序信息在菜单中打开菜单。
- 选择强制停止在下一页。
- 选择强制停止在提示中。
- 打开应用程序抽屉并启动微软身份验证器。
在 iPhone 上
- 从 iPhone 底部向上滑动并在中间暂停。
- 找到并向上滑动微软身份验证器关闭应用程序。
- 从手机的主屏幕重新启动该应用程序。
2.重新启动您的 iPhone 或 Android 手机
您的 iPhone 或 Android（三星或任何其他）移动设备可能遇到小故障，导致 Microsoft Authenticator 无法生成代码。这种情况，您可以尝试通过重启手机的方式来解决手机的系统问题。
重新启动手机会关闭手机的所有功能，然后重新加载手机的所有功能，从而解决许多小问题。确保在关闭设备电源之前保存未保存的工作。
在安卓上
- 打开力量按住菜单力量按钮。
- 选择重新启动在菜单中重新启动您的设备。
- 发射微软身份验证器当手机开机时。
在 iPhone 上
- 按住调低音量+边或者调高音量+边同时按下按钮。
- 拖动滑块即可关闭手机。
- 按住 来打开手机边按钮。
- 打开微软身份验证器。
3.检查您手机的互联网连接
虽然 Microsoft Authenticator 不需要有效的互联网连接来生成代码，但您在设置应用程序时必须具有连接。在手机上配置应用程序时，您的手机必须连接到互联网。非活动连接将导致 Microsoft Authenticator 无法工作。
在这种情况下，请检查手机的互联网连接并确保其正常工作。您可以通过在手机上打开网络浏览器并启动网站来做到这一点。如果您的网站加载，则表明您的连接正常。
如果您的网站无法加载，则说明您遇到了互联网问题。在这种情况下，请在设置 Microsoft Authenticator 之前解决互联网问题。您可以执行重新启动路由器和重新加入 Wi-Fi 网络等基本步骤来解决连接问题。
更多阅读：Bitwarden 推出独立的 Bitwarden Authenticator 应用程序
4.清除 Microsoft Authenticator 的应用程序缓存
与许多其他应用程序一样，Microsoft Authenticator 会在您的手机上存储缓存文件以改善您的应用程序体验。这些文件很容易损坏，而这正是可能发生的情况。
在这种情况下，您可以清除应用程序的错误缓存文件，您的问题就会得到解决。您不会丢失手机上 Microsoft Authenticator 应用中添加的帐户或任何其他数据。
请注意，您只能清除 Android 上应用程序的缓存。您必须在 iPhone 上卸载并重新安装该应用程序，才能删除该应用程序的缓存数据。
- 点击并按住微软身份验证器在 Android 设备的应用程序抽屉中，然后选择应用程序信息。
- 选择存储使用情况在以下屏幕上。
- 轻敲清除缓存清除应用程序的缓存文件。
- 在手机上启动该应用程序。
5.在 Microsoft Authenticator 中删除并重新添加您的帐户
如果 Microsoft Authenticator 仍然无法为你的在线帐户生成代码，请在应用中删除并重新添加你的帐户以解决问题。这样做会刷新应用程序中的帐户会话，解决这些帐户的小问题。
请注意，您需要使用其他方式登录在线帐户才能将其重新添加到 Microsoft Authenticator。您可以使用电话号码、电子邮件地址或其他接收 OTP 的验证方法来进入您的帐户。
步骤 1：从 Microsoft Authenticator 中删除帐户
- 发射微软身份验证器在您的 iPhone 或 Android 手机上。
- 使用您喜欢的方法确认您的身份。
- 在列表中选择要删除的帐户。
- 点击右上角的齿轮图标。
- 选择删除帐户在下一页。
- 选择删除帐户在提示中。
步骤 2：在 Microsoft Authenticator 中重新添加帐户
- 打开微软身份验证器在你的手机上。
- 选择+（加号）在屏幕顶部签名以添加帐户。
- 选择要添加的帐户类型。如果您想添加非 Microsoft 帐户，例如 Facebook 或 Google，请点击其他帐户（Google、Facebook 等）选项。
- 在桌面网络浏览器中访问您的在线帐户，并找到二维码以将该帐户添加到您的身份验证器应用程序。
- 将手机摄像头对准二维码。这会将您的帐户添加到 Microsoft Authenticator 应用程序中。
6.更新微软身份验证器
如果您的 Microsoft Authenticator 应用仍然无法运行，您可能使用的是过时的应用版本。众所周知，这些版本会产生许多问题。幸运的是，您可以通过将应用程序更新到最新版本来解决此问题。
在 iPhone 和 Android 上更新 Microsoft Authenticator 都是快速、简单且免费的。
在安卓上
- 打开谷歌应用商店在你的手机上。
- 搜索微软身份验证器并选择应用程序。
- 轻敲更新更新应用程序。
在 iPhone 上
- 打开应用商店在你的 iPhone 上。
- 选择更新在底部栏中。
- 选择更新旁边微软身份验证器在应用程序列表上。
解决 iPhone 和 Android 上的 Microsoft Authenticator 问题
Microsoft Authenticator 移动应用停止在你的手机上运行的原因有很多。根据问题的原因，您可以按照上面建议的一种或多种解决方案进行操作，您的问题将会得到解决。
然后，您可以向应用程序添加任意数量的帐户，并为所有帐户生成身份验证代码，而不会遇到任何问题。