Apple 于 2016 年在 MacBook 上引入了其专有的生物识别系统 Touch ID。您可以在 MacBook 上以多种方式使用它，例如解锁 Mac、授权购买、安装应用程序等等。 Touch ID 存在于配备 Touch ID 的 MacBook 和妙控键盘上。
就像所有事情一样，没有什么是完美的，Touch ID 也不是。您可能会遇到 Touch ID 在 Mac 上停止工作的问题。如果您属于这种情况，则无需担心。本指南将向您展示修复 Touch ID 在 MacBook 上不起作用的方法。
由于多种原因，Touch ID 可能会在 MacBook 或妙控键盘上停止工作。不过，无论是什么因素导致 Touch ID 在 MacBook 上停止工作，您都可以通过以下故障排除方法进行修复：
1. 擦干并清洁手指
由于 Touch ID 需要使用指纹，如果您最近喝过水或洗手过，水或湿气可能会阻碍 Touch ID 的功能。在这种情况下，最好用干布擦干双手，然后再次尝试通过 Touch ID 使用指纹。如果不起作用，请继续执行以下故障排除方法。
2. 尝试另一个手指
如果您的 Mac 上注册了多个手指，您可以尝试使用其他手指来查看是 Touch ID 问题还是您的手指问题。如果是手指，则需要干洗手指，这不适用于 Touch ID。但如果是 Touch ID，请继续执行以下故障排除方法。
3. 清洁 Touch ID 按钮
如果没有手指在 Mac 上使用 Touch ID，最好尝试在 Mac 上清洁它。灰尘和污垢可能会积聚在 Touch ID 上，导致无法识别指纹。使用超细纤维或不起毛的布，彻底清洁 Touch ID 按钮，然后再次尝试使用 Touch ID。
4. 重新启动 Mac
如果以上方法均不适合您，最好的方法是重新启动 Mac。重新启动 Mac 将重置内存、硬件和软件，这可能有助于 Touch ID 再次工作。如果您不知道如何重新启动 Mac，请按照以下步骤操作：
1.单击苹果菜单 ()在屏幕的左上角。
2.选择重新启动从列表中选择选项，然后等待几分钟让 Mac 重新启动。
Mac 重新启动后，再次登录后尝试使用 Touch ID，看看是否有效。如果没有，请尝试使用此列表中的其他故障排除方法。
5. 检查 Touch ID 设置
Touch ID 可让您登录 Mac、授权 Apple Pay 购买应用程序、在用户之间切换等。如果您在 Mac 上停用了任何这些 Touch ID 设置，它将无法按预期工作。因此，最好检查 Mac 上的 Touch ID 设置。
要检查 Mac 上的 Touch ID 选项或设置，请按照以下说明操作：
1.单击苹果菜单 ()从屏幕的左上角。
2.选择系统设置从列表中。
3.点击触摸 ID 和密码从左侧窗格中查看右侧的 Touch ID 选项。
4. 启用/禁用如果需要，您希望允许使用 Touch ID 的选项。
启用 Touch ID 选项后，您就可以在 Mac 上使用 Touch ID。如果没有，请继续执行以下修复。
6.在Touch ID设置中添加指纹
如果您认为您的指纹有问题，因为它们都无法在您的 Mac 上使用 Touch ID，那么最好再次使用 Touch ID 重新注册您的指纹。要在 MacBook 或 Mac 上删除并再次添加指纹，请按照以下简单步骤操作：
1.单击苹果菜单 ()从屏幕的左上角。
建议阅读：如何修复 MacBook Pro 触控栏无法工作的问题
2.选择系统设置从列表中。
3.点击触摸 ID 和密码从左窗格中。
4.将鼠标悬停在要删除的指纹上，然后单击十字 (x)按钮。当提示授权时输入您的密码。对所有指纹重复这些步骤，直到没有留下任何指纹。
7.重置 MacBook（基于 Intel 的 MacBook）上的 SMC
SMC 代表 MacBook 中的系统管理控制器，重置它应该可以解决许多问题。但是，SMC 不适用于基于 Apple 芯片的 MacBook，而仅适用于基于 Intel 的 MacBook。
根据您的 Intel MacBook 型号，重置 SMC 的方式有所不同。以下是在其他基于 Intel 的 MacBook 上重置 SMC 的方法：
2017 年或更早的基于 Intel 的 MacBook：
- 完全关闭 MacBook。
- 按住Shift (⇧) + Control (⌃) + Option (⌥)同时按住键盘上的按键和电源按钮 10 秒钟。
- 按电源按钮然后重新启动您的 MacBook。
2018 年及后续配备 T2 芯片的基于 Intel 的 MacBook
- 完全关闭 MacBook 并将其从任何已连接的电源上拔下。
- 等待 15 秒，然后将 MacBook 插入电源。
- 等待五秒钟，然后按电源按钮打开您的 MacBook。
尝试在 MacBook 重新打开后调整键盘亮度，现在应该可以正常工作了。如果没有，您可以尝试以下故障排除方法。
8.重新启动妙控键盘
如果您在妙控键盘上使用 Touch ID，则可能会出现问题。您可以通过重新启动妙控键盘来解决此问题，这将同时重新启动其 Touch ID。要重新启动妙控键盘，请关闭开关，等待几分钟，然后再次打开开关。
重新启动后，您应该能够使用 Touch ID。如果您无法使用 Touch ID，则只剩下最后一个解决方案。
9.联系苹果支持
如果您尝试了所有方法，但此列表中的所有方法均不起作用，则很可能是您的 MacBook 或妙控键盘的 Touch ID 存在硬件问题。在这种情况下，请将其带到离您最近的 Apple 授权服务中心或 Apple Store 零售店； Apple 员工应该能够为您修复该问题。
他们会带走您的 MacBook 进行诊断。稍后，他们会提及问题，如果问题在保修或 Apple Care+ 范围内，他们将免费修复；否则，他们会给你报价。根据零件的可用性，可能需要 3-5 天才能彻底诊断和修复问题。
最后的想法
Touch ID 是保证 MacBook 安全的最重要功能之一，如果它停止工作，可能会带来挑战。这些是在 MacBook 上修复 Touch ID 停止工作时的最佳方法。
如果您无法自行解决此问题，请联系 Apple 支持来为您解决。如果您对此问题有任何建议或疑问，请在下面的评论中留下。