微软正在逐渐将用户的注意力从内置的故障排除程序转移到“获取帮助”应用程序来解决电脑上的问题。获取帮助应用程序是一个简化故障排除过程的平台。有了它，您可以解决计算机上的任何类型的问题。但有时，它也无法正常工作并消除问题。
幸运的是，通过一些简单的故障排除可以轻松解决问题。在本指南中，我们将分享一些工作方法修复“获取帮助”应用程序在 Windows 11 中无法运行的问题。因此，如果您在 Windows 11 电脑上也遇到类似问题，请继续阅读并在您的电脑上解决此问题。
Windows 11 中“获取帮助”无法运行的原因可能有多种。在本节中，我们将分享一些最常见的原因获取帮助应用程序无法在 Windows 11 中运行。因此，请继续阅读并了解可能在 Windows 11 电脑上导致此问题的原因：
- 过时的 Windows 11 你
- 暂时的错误和故障
- 启用 VPN 或代理
- 过时的获取帮助应用程序
- 调制解调器和 Wi-Fi 路由器的问题
- 启用 Windows Defender 防火墙
- 网络设置不正确
- 第三方应用程序冲突
- 用户帐户损坏
修复“获取帮助”应用程序在 Windows 11 中无法运行的问题
正如我们上面提到的，“获取帮助”应用程序无法运行的问题可以在 Windows 11 中轻松解决。因此，在本节中，我们将分享一些工作解决方案解决“获取帮助”应用程序的所有问题。因此，请尝试修复 Windows 11 中“获取帮助”不起作用的所有问题：
1. 重新启动电脑
计算机可能存在一些临时错误和故障，这就是“获取帮助”应用程序无法处理的原因。因此，为了解决这些问题并使其再次工作，重新启动您的 Windows 11 设备请按照以下说明进行操作：
1.获取关闭Windows使用 Alt + F4 键盘快捷键在 PC 上提示。
2.在关闭Windows提示时，单击下拉菜单并选择重新启动选项。
3.完成后，检查您设备上的“获取帮助”应用程序无法运行的问题是否已解决。
2.强制关闭并重新启动“获取帮助”应用程序
如果“获取帮助”应用程序无法工作的问题仍然存在，强制关闭“获取帮助”应用程序 并重新启动它通过任务管理器。这样做将关闭其所有正在运行的实例并刷新它，这将解决它的问题。因此，请按照下面提到的提示重新启动“获取帮助”应用程序：
1.打开搜索框，输入任务管理器，然后从搜索结果中选择它以将其打开。
2.在任务管理器窗口，右键单击获取帮助处理并选择结束任务.
3.该过程结束后，确认 PC 上“获取帮助”应用程序无法运行问题的状态。
3.更新“获取帮助”应用程序
“获取帮助”应用程序可能存在错误或故障，这就是它无法在 Windows 11 电脑上正常工作的原因。所以，更新“获取帮助”应用程序在您的电脑上从 Microsoft Store 购买。按照上述步骤了解如何更新 Windows 11 中的“获取帮助”应用程序：
1.启动搜索框，输入微软商店中，然后从搜索结果中选择它。
2.在微软商店窗口，单击顶部的搜索，输入获取帮助并击中进入.
3.单击搜索结果中的应用程序并选择更新在应用程序下方开始更新。
4.如果有新的更新需要安装并且您已安装，请检查“获取帮助”应用程序无法正常工作是否已修复。
4. 重新安装“获取帮助”应用程序
如果更新“获取帮助”应用程序无法解决“获取帮助”应用程序在 Windows 11 中无法运行的问题，我们建议您重新安装它。这将从计算机中删除所有现有数据，并有望消除当前问题。请按照以下步骤在您的 PC 上执行此操作：
1.要重新安装“获取帮助”程序，请键入获取帮助在搜索框中，然后单击卸载.
2.在卸载“获取帮助”提示，选择卸载从您的 PC 中删除该程序。
3.卸载应用程序后，启动微软商店，然后输入获取帮助在搜索框中。
4.最后，点击得到或者下载旁边的“获取帮助”应用程序可在您的电脑上再次下载该应用程序。
5.重置“获取帮助”应用程序
修复“获取帮助”应用程序在 Windows 11 中无法运行的一个简单解决方法是重置“获取帮助”应用程序。这样做将从设备中清除所有数据并关闭所有正在运行的实例以刷新它。因此，请检查以下步骤以了解如何在 Windows 11 中重置“获取帮助”：
1.启动设置应用程序在您的 PC 或笔记本电脑上，然后选择应用程序左侧的选项。
2.在应用程序窗口，展开已安装的应用程序并搜索获取帮助应用程序在下一个屏幕上。
3.旁边获取帮助，单击三点 (...)，然后从菜单中选择高级选项.
4.在高级选项窗口，转到重置部分，然后在其中单击重置按钮。
5.重置过程完成后，查看“获取帮助”应用程序在您的设备上是否正常工作。
6. 暂时关闭 VPN 或代理
如果您的 Windows 11 PC 上启用了 VPN，把它关掉，因为它可能会导致计算机上的互联网/网络问题并导致这种不便。因此，如果是，请按照以下提示轻松禁用设备上的 Windows 11 VPN：
1.要在 Windows 11 中关闭 VPN，请键入VPN 设置在 Windows 搜索框中并选择它。
2.上VPN屏幕上，选择 VPN 网络，然后选择断开按钮来断开连接。
3.禁用 VPN 后，检查问题的状态。如果问题仍然存在，请在您的电脑上查找已启用的代理并将其禁用。因此，请检查以下步骤以确保相同：
4.前往系统的面积设置应用程序并输入更改代理设置在搜索框中。
5.从结果中选择它，然后在下一个屏幕上，关闭自动检测设置切换。
7. 重新启动路由器或调制解调器
您的 Wi-Fi 路由器可能存在一些问题。因此，这个问题在您的电脑上出现。因此，要解决这些问题，我们建议您重新启动路由器，因为这将刷新网络。以下是通过几个简单步骤重新启动任何 Wi-Fi 路由器或调制解调器的正确步骤：
1.按下 Wi-Fi 路由器上的电源开关，然后拔下电源插头。
2.一旦完成， 等待 30-45 秒完全停止电源，然后重新插入。
3.重启路由器后，重新连接电脑，检查问题是否仍然存在。
8. 联系您的互联网服务提供商 (ISP)
如果您发现此问题是由于某些网络问题而出现，并且上述解决方案无法帮助您摆脱它，那么我们建议您联系您的互联网服务提供商 (ISP)，并让他们分析这个问题。希望他们能够解决互联网连接问题，这样主要问题就可以消失。
9. 连接到不同的网络
您还可以考虑将设备连接到其他 Wi-Fi 网络，以检查问题是否出在网络上。要在 Windows 11 电脑上执行相同的操作，请按照以下步骤操作：
1.打开快速设置单击任务栏上的日期和时间选项。
2.选择无线上网选项以启用它，选择 Wi-Fi 网络，然后选择连接.
3.在相应字段中输入密码，然后单击下一个将您的计算机连接到它。
10.禁用Windows Defender防火墙功能
您的 Windows 11 电脑的防火墙可能会阻止“获取帮助”应用程序正常工作。因此，您的 Windows 设备上出现“获取帮助”应用程序无法运行的问题。
考虑到这个原因，我们建议您暂时禁用 Windows Defender 防火墙在您的 PC 或笔记本电脑上运行并检查这是否可以解决问题。要在 Windows 11 计算机上执行相同操作，请按照以下说明操作：
1.要关闭 PC 上的 Windows Defender 防火墙功能，请打开Windows 安全应用程序.
2.在Windows 安全应用程序， 选择防火墙和网络保护进而公网.
3.在下一个屏幕上，禁用下面的切换Microsoft Defender 防火墙然后回去。
4.选择专网然后关闭下面的开关Microsoft Defender 防火墙.
5.最后，最小化窗口并检查问题的状态。如果问题仍然存在，请重新打开它。
11.重启诊断策略服务
在线论坛中的一些用户表示，他们修复了“获取帮助”应用程序在 Windows 11 中无法运行的问题：重新启动诊断策略服务，因为它处理各种系统任务和应用程序，包括“获取帮助”应用程序。因此，它可能无法正常工作，这就是出现此问题的原因。因此，请按照以下步骤在您的电脑上恢复它：
1.按 Windows + R 打开跑步， 类型服务.msc，然后按进入打开它。
2.在服务窗口，找到诊断政策服务并右键单击它以获取弹出窗口。
3.从弹出窗口中选择重新启动选项以重新启动 PC 上的诊断策略服务。
4.最后，找到Windows 管理工具服务并重新启动它。
12.安装Microsoft Edge WebView2运行时
“获取帮助”应用程序使用 Microsoft Edge WebView2 运行时才能正常工作。您的 Windows 11 电脑上可能没有安装此软件，这就是此问题在其上出现的原因。因此，请按照以下提示进行操作安装 Microsoft Edge WebView2 运行时文件在您的 Windows 11 电脑上查看是否修复了“获取帮助”应用程序无法工作的问题：
1.前往链接网站并前往下载 WebView2 运行时其中的一部分。
2.在下一个网页上，单击下载按钮Evergreen 独立安装程序部分。
3.等待文件下载到您的设备上，下载完成后运行它来解决问题。
13. 执行就地升级
Windows 文件损坏也可能是电脑上出现此问题的原因。因此，我们建议您执行一个 就地升级，因为这样做将使用新文件在电脑上重新安装 Windows 11。您可以按照以下步骤在您的 PC 上执行相同的操作：
1.要在 Windows PC 上进行就地升级，请继续执行恢复部分。
2.在下一个屏幕上，选择立即重新安装旁边的使用 Windows 更新修复问题文本。
3.最后，按照屏幕上的提示在您的电脑上启动就地升级过程。
14. 创建新用户帐户
问题可能出在您的 Windows 用户帐户上，这就是“获取帮助”应用程序无法正常工作的原因。因此，我们建议您在您的设备上创建一个新的用户帐户并用它登录。如果您不知道如何操作，请按照上述步骤操作：
另请阅读：
1.按 Windows + I 打开 PC设置 区域并前往账户它的类别。
2.上账户窗口，选择其他用户， 然后添加帐户，然后单击以下选项：
我没有此人的登录信息
3.然后，选择下一个按钮，然后选择添加没有 Microsoft 帐户的用户.
4.在为这台电脑创建一个用户窗口中，输入所需信息，如名称、密码等。
5.完成后，单击下一个按钮在 Windows 11 电脑上创建新的用户帐户。
就是这样！现在，按照上述提示为新 Windows 用户授予管理员权限：
6.要向新用户授予管理员权限，请转至其他用户然后选择您的帐户。
7.最后，选择更改账户类型按钮，然后在新窗口中选择行政人员选项从账户类型下拉菜单赋予其管理员角色。
15. 在浏览器中联系支持团队
如果您仍然无法通过“获取帮助”桌面应用程序联系 Microsoft 支持团队，则可以使用其网络版本进行联系。通过网站联系 Microsoft 支持团队的过程与通过“获取帮助”应用联系的过程类似。那么，去微软的支持页面然后选择视窗与支持人员连接的选项。
常见问题解答
如何获取有关 Windows 11 应用程序的帮助？
您可以使用计算机上的“获取帮助”应用从 Microsoft 支持团队获取帮助。
为什么我的某些应用程序无法在 Windows 11 上运行？
您的计算机可能存在一些错误和故障，这就是应用程序无法在其上运行的原因。其他可能的原因可能是过时的程序、有问题的系统文件等。
如何获得有关 Windows 11 的帮助？
要获取有关 Windows 11 电脑上的“获取帮助”应用程序的帮助，请按照以下步骤操作：
1.启动获取帮助应用程序在您的 Windows 11 电脑上，然后选择联系支持人员按钮。
2.选择适当的 Microsoft 产品和类别，然后选择确认按钮。
3.选择您想要连接到 Microsoft 客户支持的方式，然后单击以下选项：
在 Web 浏览器中与支持代理聊天
就是这样！您现在可以与 Microsoft 代表交谈并与他们分享您的疑虑。
如何修复 Windows 11 上的应用程序？
要快速修复 Windows 11 PC 上的应用程序，只需执行以下步骤：
打开“设置”应用程序 > 应用程序 > 查找应用程序 > 三点 (...) > 高级选项 > 重置 > 修复。
如何修复 Windows 11 和修复损坏的文件？
您可以通过在 Windows 11 上运行 DISM 和 SFC 扫描来修复 Windows 11 及其损坏的文件。
轻松使用“获取帮助”应用程序获取帮助
获取帮助是一款出色的 Windows 11 实用程序，可让您通过聊天和电话联系 Microsoft 技术支持。通过您首选的联系方式，您可以分享您的问题，甚至请求新功能。然而，微软论坛中的许多用户表示，他们的“获取帮助”应用程序在 Windows 11 电脑上运行不佳。
如果您也遇到同样的情况，我们希望这份深入的修复指南可以帮助您摆脱困境。在本修复指南中，我们分享了多于14 项修复修复“获取帮助”应用程序在 Windows 11 中无法运行的问题。最后，请告诉我们提到的哪个修复程序帮助您解决了“获取帮助”应用程序的问题。