2 月 22 日星期四，由于严重的网络中断影响了美国各地的蜂窝和互联网服务，许多 AT&T 客户感到沮丧。
该公司没有推卸责任或淡化问题，而是直面问题，展示了透明度和问责制。
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作为道歉的姿态，AT&T宣布它将向受影响的客户提供 5 美元的信用额度。虽然有些人可能认为这只是一个象征，但这是一个具有重大意义的姿态。除了金钱价值之外，它还象征着 AT&T 对造成的不便的认识以及弥补的愿望。
AT&T 在声明中对此次中断造成的不便和中断表示诚挚的歉意。他们承认客户所经历的挫败感，并承诺防止未来出现类似情况。
对于周四的网络中断，我们深表歉意。我们认识到这次中断造成的挫败感，也知道我们让许多客户失望了。我们知道这可能会影响他们与家人、朋友和其他人联系的能力。小企业主可能会受到影响，可能会破坏他们与客户联系的重要方式。
谁有资格获得信贷？
积分将自动计入受停电影响的 AT&T Wireless 客户的账户。然而，值得注意的是，这不包括 AT&T Business、预付费和板球计划的客户。
为了帮助纠正这一问题，我们正在联系可能受影响的客户，并自动向他们的账户发放信用额度。我们希望向客户保证，我们致力于随时随地可靠地连接他们。我们将全天服务的平均成本归功于他们。
5 美元的信用优惠提醒人们可靠通信网络的重要性。展望未来，AT&T 和其他电信提供商需要优先考虑网络稳定性，并采取主动措施防止未来出现类似的中断。
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