苹果在法国面临一项新的隐私调查，涉及其如何处理通过 iPhone、iPad、Mac 和其他设备上的内置数字助理 Siri 录制的语音。该调查的重点是苹果收集和保留语音数据（包括可存储长达两年的录音）是否符合法国隐私法和欧洲数据保护标准。
据巴黎检察官办公室称，在法国人权组织 Ligue des droits de l'Homme 提出投诉后，调查已移交给打击网络犯罪办公室。该组织声称，苹果的数据做法可能会让用户面临敏感语音数据的潜在滥用，特别是因为分包商有时会分析音频片段以提高 Siri 的准确性。
据报道，这一投诉得到了爱尔兰前苹果分包商 Thomas le Bonniec 的支持，他此前曾对 Siri 评分期间听到机密用户对话表示担忧。他的声明表明，评估人员可以获取个人时刻的录音，包括医疗咨询和私人讨论，这在欧洲引发了道德和隐私问题。
苹果坚称，这种做法是严格选择加入的，并且符合其隐私承诺。该公司提到其 2025 年 1 月的博客文章，其中澄清，除非用户明确选择共享 Siri 录音以帮助提高 Siri 和听写质量，否则不会保留 Siri 录音。即使用户选择加入，数据也是匿名的，并且仅用于提高性能，而不是分析或广告目的。
这并不是苹果的 Siri 数据收集行为第一次受到审查。 2023 年，苹果同意就 Siri 隐私索赔支付 9500 万美元和解，此前用户声称未经同意，语音录音被不当存储和分析。后来，一名美国法官允许另一起针对苹果公司的 Siri 隐私诉讼继续推进，加强了法律界对苹果公司如何管理通过其语音助手收集的用户数据的日益关注。
法国决定升级投诉，突显该国对在欧盟隐私和竞争框架下运营的美国科技公司采取越来越严格的态度。法国监管机构此前曾因反垄断问题对苹果进行调查，并征收国家数字服务税，这引发了与美国政府的紧张关系。
虽然这项新调查尚未暗示存在不当行为，但它反映出欧洲监管机构更广泛地推动确保语音助手等人工智能驱动系统的透明度。法国网络犯罪部门现在将评估苹果对 Siri 录音的处理以及分包“评分者”的角色是否符合《通用数据保护条例》(GDPR) 规定的国家和欧盟级别的隐私义务。
此案与 2019 年早些时候的争议相呼应，当时苹果在公众强烈反对后暂停了 Siri 评分计划。该公司后来重新设计了系统，要求在人类分析任何语音数据之前都需要明确的用户同意。苹果强调，隐私仍然是包括 Siri 在内的所有产品的“基础”，用户可以随时通过 iPhone 设置或 Apple ID 隐私门户查看和删除 Siri 相关数据。
对于苹果公司来说，调查的时机恰逢其持续强调隐私作为其生态系统的关键差异化因素。 Siri请求的设备上处理和差异化隐私方法等功能长期以来一直是苹果公司的论点的一部分，即其人工智能驱动的服务比谷歌助理或亚马逊Alexa等竞争对手更安全、侵入性更小。然而，随着语音和人工智能技术在新的欧洲监管审查下扩展，苹果可能会面临有关如何在实践中执行透明度和用户控制的进一步问题。
法国调查的结果可能为整个欧盟如何监管语音数据和人工智能助手树立先例。它还凸显了全球范围内关于提高人工智能准确性和尊重个人隐私之间的界限日益激烈的争论，特别是在涉及敏感对话时。
通过布隆伯格