AMD已确认有关Ryzen 7 9800x3d CPU未能在Asrock主板上启动的报告。这些问题导致了几个星期的用户关注。
在一份声明中汤姆的硬件芯片制造商的代表说：“我们知道涉及ASROCK AM5主板未能完成帖子的有限数量的用户报告。在进行联合调查后，AMD和Asrock确定了早期BIOS版本中存在的内存兼容性问题，该版本已在最新的BioS中纠正，”
Asrock发布了旨在纠正情况的Beta BIOS更新。尽管有一百多名用户遭受引导故障的报道，但与Ryzen 7 9800x3d处理器和流通中的Asrock主板相比，失败数量仍然很小。
AMD强调，未发布可能源于各种因素，并且不会自动表明CPU出现故障。强烈建议用户首先将其BIOS更新为特定于主板模型的最新版本。如果在BIOS更新后持续存在问题，AMD建议与其客户支持渠道联系以获得进一步的帮助和诊断。如果无法在现场解决问题，则用户可能需要追求返回商品授权（RMA）流程。
Asrock和AMD也有澄清烧毁的9800x3d的报告实际上不是燃烧产品的情况，而是肮脏的。一旦清洁，主板就会启动并通过了广泛的测试。