苹果提供不同的方式为您的产品提供支持。其中之一是实时聊天支持。实时聊天使用户可以使用即时 /实时（实时）消息传递与Apple的联系
通过其网站支持团队。通过苹果的实时聊天，您可以比电子邮件更快地得到响应。这是因为大多数用户更喜欢聊天帮助而不是
电子邮件和电话。您可以安排与专门研究确切问题的苹果专家进行聊天。
值得注意的是，如果您需要任何Apple设备的动手技术支持，则可以在Genius Bar中获得专家建议。你
能
我认为获得支持的最快，最方便的方法是与Apple Expert聊天。更好的是，Apple支持聊天可24×7。
Apple的支持团队可以为您提供有关您对Apple产品，硬件（iPhone，iPad等），软件（iOS，MacOS，FaceTime，Pages，，，，，，
等）和服务（
iCloud，
苹果音乐，
iMessage，
ETC。）。
值得注意的是，在所有国家 /地区都不可用实时聊天。
如何访问苹果实时聊天支持
- 前往苹果网站：
https://www.apple.com。 - 点击支持。
- 点击联系人支持（顶部菜单栏）。
- 点击与我们交谈。它也可以写入“告诉我们如何提供帮助”。另外，您可以通过单击该页面直接访问此页面
getsupport.apple.com。 - 现在选择产品或服务。例如，如果您对iPad有问题，请单击iPad。或者如果您对苹果有问题
ID，单击
Apple ID。
现在，选择您遇到的确切iPad问题，例如电池，备份，Apple ID或Wi-Fi问题。还有一个搜索主题的选项。 - 现在，您将被询问您正在遇到的一个更具体的问题。如果您的问题不在列表中，请选择“未列出主题”选项。
如果选择此选项，则需要在下一个屏幕中描述您的问题。 - 现在，选择您希望如何获得帮助。如果您喜欢实时聊天选项，只需选择“聊天”即可。该页面还将告诉您大约等待期。
- 在这里，您需要使用Apple ID和密码登录，或者输入产品序列号或IMEI号码。您如何找到序列号？很容易。例如，如果您正在遇到Mac问题，则可以通过简单地转到Apple菜单>有关此Mac的序列号来找到Mac的序列号。或者如果您正在经历
iPhone或iPad的问题，您可以通过简单地进入设置>“ General”>“ oival of”，找到序列号。
与苹果专家交谈可能需要几分钟。下一个可用的代理将与您一起帮助您解决问题。连接后，
现场聊天代表将要求您解释您的问题，在您描述问题后，代表将尽一切可能帮助您解决问题。
我能够使用Apple Chat选项来解决我的大多数问题。但是，如果您无法修复请求，则可以使用其他选项。正如我指出的
上面，苹果提供了几种您可以用来要求和接收技术支持的方法。例如，您可以致电Apple支持并访问苹果商店。但
不用担心，由于Apple致力于帮助客户，您的问题将被解决。
另外，您可以
向苹果发送反馈
（建议或报告问题）。尽管Apple可能无法提供回应，但Apple阅读了他们得到的所有反馈。您的反馈将帮助苹果增强您的
经验。
