如何修复 DirecTV 错误代码 721（未购买频道）

这 DirecTV 错误代码 721（未购买频道） 当某些 DirecTV 用户尝试观看其可用频道列表中的某些频道时，就会发生这种情况。

调查此特定问题后发现，有多种不同原因可能导致错误代码 721。以下是潜在罪魁祸首的列表：

该频道不属于您的订阅包的一部分 – 通常，当您要在 DirecTV 设备上观看的频道不属于您的订阅套餐时，就会出现此错误代码。要查明这是否是问题的原因，您需要查看频道阵容并将其与您自己的计划进行比较。
接收器未收到该频道的任何节目信息 – 事实证明，如果您的接收器无法检索显示错误的特定频道的必要节目信息，也可能会发生此错误。在这种情况下，更新您的服务应该可以解决问题。
固件错误 – 在某些情况下，您还应该看到此错误代码，因为某种固件错误阻止您的 DirecTV 接收器检索有关频道计划的信息。如果您发现自己处于这种情况，您应该重新启动或重新启动接收器以解决问题。

现在您已经了解了可能触发此 DirecTV 频道未购买错误消息的所有可能原因，下面是 ATT 建议的潜在修复程序列表，并且一些处于类似情况的用户已成功解决了该问题。

1. 检查该频道是否是您订阅的一部分

在继续执行下面的任何其他可用修复之前，最好先阅读本故障排除指南，确保您确实有权查看出现错误代码 721 的频道。

在大多数情况下，受影响的用户会看到错误消息“未购买频道”，因为相关频道未包含在他们的套餐中。

要检查此情况是否适用于您，请访问 列出 DirectTV 频道的页面。进入后，点击核实在下面 获取香奈儿阵容。

进入 DirecTV 频道列表页面后，向下滚动不同的套餐并找到您的套餐。接下来，检查包中包含的所有频道，并检查是否包含出现错误的频道。

如果您的包裹中不包含有问题的频道，则您刚刚确认了错误代码是真实的。在这种情况下，修复观看特定频道时出现的错误的唯一方法是更新当前的软件包。

但是，如果您希望该频道作为 DirecTV 套餐的一部分进行观看，请继续执行下面的下一个修复以解决本地问题。

如果您之前已经验证过没有发生 721 错误，因为该频道不是您与 DirecTV 一起使用的活动套餐计划的一部分，那么您可能正在处理一个相当常见的错误，而您的接收器不会真正理解您有权观看此特定频道的通知。

如果您最近升级了套餐计划而没有重新启动或更新 DirecTV 接收器，则这种情况很常见。

如果您发现自己处于这种情况，您可以按照以下说明重新启动 DirecTV 接收器：

如果您已完成此操作但仍然遇到相同的问题，请继续执行下面的下一个可能的解决方案。

如果上述重启过程在您的情况下不成功，则很可能存在固件错误，导致您的 DirecTV 软件包数据无法使用最新更改进行更新。

几位遇到类似情况的受影响用户确认，他们能够通过专用重置按钮有效重置 DirectTV 接收器来解决问题。

如果您正在寻找有关如何执行此操作的分步指南，请按照以下步骤操作：

首先，识别设备背面的重置按钮。在大多数 DirectTV 接收器上，您会在门禁卡门内侧找到一个红色小按钮形式的重置按钮。
笔记： 在较旧的 DirecTV 型号上，按钮位于接收器侧面。
短按红色按钮，然后等待其重新启动，所有指示灯将同时闪烁。
笔记： 请注意，要重置 Genie Mini，您还必须重新启动 Genie 主设备。请务必了解，重置 DirecTV Genie 和 Genie Mini 也会恢复本地频道。
重复之前导致错误代码 721 的操作，看看问题现在是否已解决。